10 pomys艂贸w na przygotowanie strategii e-commerce przed Black Friday

R贸wnie偶 z powodu pandemii COVID-19, coraz wi臋cej klient贸w przechodzi z tradycyjnych sklep贸w na zakupy cyfrowe. Wed艂ug bie偶膮cych bada艅 udzia艂 e-commerce w sprzeda偶y towar贸w wzr贸s艂 z 16% do 20% w Stanach Zjednoczonych mi臋dzy rokiem 2019 a 2020. Dla por贸wnania wzrost ten mi臋dzy rokiem 2018 a 2019 wynosi艂 jedynie 1,5%.

呕eby najlepiej wykorzysta膰 okazj臋, kt贸r膮 stwarza ka偶dego roku Black Friday dla biznes贸w e-commerce, potrzebny jest odpowiedni plan lub strategia marketingowa e-commerce. Przygotowanie optymalnej strategii na Black Friday jest w tym okresie kluczem do sukcesu i pozwoli Ci unikn膮膰 wprowadzania rozwi膮za艅 na ostatni膮 chwil臋, co przewa偶nie nie ko艅czy si臋 dobrze. Okres przed Black Friday to r贸wnie偶 idealny moment dla tradycyjnych sklep贸w na wdro偶enie sklepu internetowego – potencjalne zyski wielokrotnie przewy偶szaj膮 koszty inwestycji!

Strategia marketingowa e-commerce | Marketingowe wskaz贸wki

Tutaj pojawia si臋 pytanie: co bra膰 pod uwag臋 przygotowuj膮c strategi臋 marketingow膮 e-commerce? Jakie rozwi膮zania zwi臋ksz膮 tw贸j zysk i pomog膮 twojej firmie si臋 rozwija膰? By odpowiedzie膰 na te pytania, przygotowali艣my to zestawienie, w kt贸rym przedstawimy 10 sprawdzonych sposob贸w na przygotowanie strategii e-commerce przed Black Friday!

strategia marketingowa e-commerce | Pomys艂y marketing e-commerce
strategia marketingowa e-commerce | Pomys艂y

Krok 1: Zacznij od podstaw – platforma e-commerce, marketing i UX

Je偶eli nie wiesz, od czego zacz膮膰 przygotowanie swojej strategii e-commerce, tych kilka porad nakieruje Ci臋 na dobr膮 drog臋.

Dobrze przemy艣l sw贸j target, zanim postawisz platform臋

Wi臋kszo艣膰 biznes贸w e-commerce specjalizuje si臋 w sprzeda偶y B2B (business-to-business) albo B2C (business-to-customer), co ma du偶e znaczenie przy wyborze platformy sprzeda偶owej. Klienci biznesowi i klienci indywidualni my艣l膮 zupe艂nie innymi schematami dokonuj膮c zakupu, a trafienie do ka偶dego z nich wymaga innego podej艣cia.

Platformy e-commerce B2B zwykle opieraj膮 si臋 na prostej strukturze, wydajno艣ci oraz narz臋dziach do powtarzania robionych zakup贸w. W przypadku platformy B2C, klienci na pewno doceni膮 walory estetyczne, widoczno艣膰 opinii u偶ytkownik贸w o produkcie i przejrzyst膮 stron臋 produktow膮. W tym przypadku r贸wnie偶 kluczowa jest wydajno艣膰 – klient e-commerce nie lubi czeka膰.

Rozbuduj swoje kana艂y marketingowe

Je艣li jeszcze nie u偶ywasz social medi贸w do reklamowania swojego produktu, by膰 mo偶e nie wykorzystujesz w pe艂ni potencja艂u swojej firmy. Je偶eli przyt艂acza Ci臋 faza analizy rynku i potencjalnego klienta, outsourcing obs艂ugi kana艂贸w social media mo偶e by膰 dla Ciebie idealnym rozwi膮zaniem!

Reklamy sponsorowane na serwisach social media s膮 obecnie jednym z najskuteczniejszych sposob贸w na reklam臋 produktu – przetransferowanie cz臋艣ci 艣rodk贸w, kt贸re przeznaczasz na marketing, na reklamy sponsorowane w social mediach jest 艣wietnym sposobem na pozyskanie nowych klient贸w – zw艂aszcza w okolicach Black Friday, kiedy uwaga konsument贸w skupiona jest na szukaniu okazji.

Przeprowad藕 dok艂adny audyt UX

Je偶eli Twoi klienci opuszczaj膮 witryn臋 przed dokonaniem zakupu, zostawiaj膮c koszyk pe艂en produkt贸w, winowajc膮 s膮 najprawdopodobniej b艂臋dy w projektowaniu UX.

Audyt UX jest jednym z najbardziej u偶ytecznych narz臋dzi dla serwis贸w e-commerce. Pozwala on lepiej zrozumie膰 jak nasz sklep odbieraj膮 nasi klienci i jakie rozwi膮zania nale偶y wdro偶y膰, 偶eby zwi臋kszy膰 ich zadowolenie z korzystania z serwisu. Je艣li chcesz zwi臋kszy膰 sw贸j wsp贸艂czynnik konwersji podczas Black Friday, warto zacz膮膰 od UX. Narz臋dzia UX (na przyk艂ad Hotjar), wska偶膮 b艂臋dy i pomog膮 znale藕膰 odpowied藕 na pytanie “dlaczego w moim sklepie internetowym pojawi艂y si臋 tysi膮ce klient贸w, ale sprzeda艂em tylko kilka produkt贸w?”

Krok 2: Strategia marketingowa e-commerce | Przemy艣l rozszerzenie aktywno艣ci o remarketing, SEO, ERP i PIM

Podstawy ju偶 za nami, wi臋c mo偶emy przej艣膰 do konkret贸w – je偶eli nie my艣la艂e艣 wcze艣niej o poni偶szych rozwi膮zaniach, Black Friday to idealny moment, 偶eby je wypr贸bowa膰 i uwzgl臋dni膰 w strategii marketingowej dla swojego e-commerce!

Remarketing – postaw na powracaj膮cych klient贸w

Klient powracaj膮cy jest wart du偶o wi臋cej ni偶 klient jednorazowy – zw艂aszcza dla biznes贸w dzia艂aj膮cych w formule B2B. Nisze rynkowe z ka偶dym rokiem staj膮 si臋 coraz wa偶niejsze, czyni膮c mocne ulokowanie firmy w danej niszy ekstremalnie istotnym.

Remarketing jest jedn膮 z funkcji Google Ads, pozwalaj膮c膮 na targetowanie klient贸w, kt贸rzy ju偶 co艣 u nas kupili. Z pomoc膮 remarketingu z 艂atwo艣ci膮 dotrzesz do os贸b, kt贸re ju偶 znaj膮 Twoj膮 mark臋 i b臋dziesz mie膰 okazj臋, 偶eby zach臋ci膰 klient贸w do ponownego zakupu!

SEO, czyli optymalizacja tre艣ci dla wyszukiwarek

Je偶eli temat marketingu e-commerce nie jest Ci obcy, to na pewno obi艂 Ci si臋 o uszy termin SEO. Optymalizacja SEO jest jednym z najefektywniejszych narz臋dzi, kt贸re pozwol膮 Ci zwi臋kszy膰 swoje zasi臋gi i w rezultacie, sprzeda偶. Nale偶y przy tym pami臋ta膰, 偶e algorytmu Google z ka偶d膮 aktualizacj膮 staj膮 si臋 coraz inteligentniejsze, wi臋c bardzo wa偶ne jest, 偶eby zadba膰, aby zabiegi SEO by艂y naturalnie wplecione w struktur臋 strony i tekst贸w oraz nie obni偶a艂y jako艣ci tre艣ci.

ERP / PIM – kompleksowe zarz膮dzanie e-commerce w jednym miejscu

Skalowalno艣膰 i bezawaryjno艣膰 to bardzo istotne elementy ka偶dego serwisu e-commerce, niezb臋dne do prawid艂owego rozwoju firmy. ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to obszerne oprogramowanie, pozwalaj膮ce na szybkie zarz膮dzanie wszystkimi procesami firmy z jednego miejsca. Poprawna integracja ERP da Ci pewno艣膰, 偶e ka偶da cz臋艣膰 Twojej firmy pracuje w idealnej harmonii.

Z kolei, je偶eli k艂opotem jest zachowanie jednolitych opis贸w i zachowanie wysokiej jako艣ci danych produktowych (np. w niekt贸rych kana艂ach sprzeda偶y opisy s膮 niepe艂ne, maj膮 niew艂a艣ciwe atrybuty, z艂e zdj臋cia, itp.) – warto przyjrze膰 si臋 systemom PIM. Dzi臋ki systemom PIM jeste艣 w stanie zapanowa膰 nad opisami, zdj臋ciami, cenami, kategoriami oraz atrybutami produkt贸w w wielu r贸偶nych kana艂ach 鈥 wszystko z poziomu jednego panelu administracyjnego.

Krok 3: Dobrze wykorzystaj narz臋dzia marketingowe – odpowiednie copy, newslettery i automatyzacj臋

Na koniec, kilka praktycznych narz臋dzi i wskaz贸wki jak je wykorzysta膰. Je偶eli potrzebujesz czego艣, co natychmiastowo poprawi Twoj膮 sprzeda偶, nie tylko w Black Friday, te porady z pewno艣ci膮 b臋d膮 pomocne.

Specjalne copy na Black Friday

Modyfikacja tre艣ci na podstawie okazji sprzeda偶owej, jak膮 jest Black Friday (przy elastycznym dopasowaniu tre艣ci do pomocny by艂by wspomniany wcze艣niej system PIM) jest 艣wietnym sposobem na zyskanie nowych klient贸w przed, w trakcie i po tym konsumenckim 艣wi臋cie. Podziel si臋 z u偶ytkownikami radami jak robi膰 zakupy w trakcie Black Friday i Twoimi najlepszymi promocjami. Pami臋taj, 偶eby korzysta膰 te偶 z social medi贸w.

Personalizacja i segmentacja newslettera

Obecnie uwa偶a si臋, 偶e wiadomo艣ci spersonalizowane du偶o bardziej trafiaj膮 do naszego odbiorcy ni偶 og贸lnikowe maile wysy艂ane masowo. Pospolite newslettery najcz臋艣ciej trafiaj膮 prosto do spamu, a wizerunek naszej marki tylko cierpi poprzez kojarzenie si臋 z niechcian膮 komunikacj膮 (ze spamem). Je偶eli chcesz stworzy膰 skuteczny newsletter – segmentacja i personalizacja to podstawa.

Automatyzacja kupon贸w i nagr贸d za zakupy

Nagrody i kupony to kolejny 艣wietny spos贸b na przywi膮zanie klient贸w i zwi臋kszenie 艣redniej warto艣ci koszyka. Nie wszyscy klienci jednak maj膮 wiedz臋, czas i ch臋膰 na wyszukiwanie kod贸w promocyjnych w internecie i sprawdzanie ich dzia艂ania. Automatyzacja przyznawania nagr贸d i rabat贸w to rozwi膮zanie, za kt贸re ka偶dy klient z pewno艣ci膮 b臋dzie wdzi臋czny.

bezpiecze艅stwo sklepu internetowego
strategia marketingowa e-commerce | Porady

Strategia marketingowa e-commerce – podsumowanie | Nie przestawaj eksperymentowa膰!

Jednym z najskuteczniejszych sposob贸w na wyprzedzenie konkurencji jest bezustanne eksperymentowanie. Sprawdzaj co dzia艂a, a co nie – da Ci to du偶膮 przewag臋 i warto艣ciowe dane o Twoich klientach.

Powy偶sza lista to zbi贸r pomys艂贸w i sugestii. Ma stanowi膰 elementy, kt贸re warto bra膰 pod uwag臋 przygotowuj膮c strategi臋 marketingow膮 swojego e-commerce. Celem jest zwi臋kszenie sprzeda偶y i dalszy rozw贸j Twojego biznesu. Je偶eli potrzebujesz wsparcia w jakimkolwiek elemencie zwi膮zanym z rynkiem sprzeda偶y e-commerce – czuj si臋 swobodnie, 偶eby si臋 z nami skontaktowa膰. ORBA pomaga klientom przygotowa膰 e-commerce od podstaw: od projektu UX, przez wdro偶enie, do utrzymania i konserwacji – napisz do nas!

[x]

Ta strona u偶ywa cookies

Wyra偶am zgod臋 na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w plikach cookies (zar贸wno sesyjnych jak i trwa艂ych) przez Orba sp. z o.o. z siedzib膮 w Warszawie, w celu dostosowania tre艣ci strony internetowej do moich preferencji, optymalizacji korzystania ze stron internetowych, tworzenia anonimowych statystyk, kt贸re umo偶liwiaj膮 zrozumienie sposobu korzystania u偶ytkownika ze stron internetowych.

Akceptuj臋