Jak bardzo r贸偶ni si臋 e-commerce w Chinach? Poznaj 5 g艂贸wnych graczy.

Podczas rozm贸w o chi艅skim e-commerce cz臋sto poruszane s膮 kwestie, kt贸re ka偶dy z nas kojarzy (przynajmniej jako has艂a), jak np. chi艅ski firewall, czy p艂atno艣ci przez WeChat. Mo偶emy 艣mia艂o jednak stwierdzi膰, 偶e to tylko drobne wycinki, kt贸re nie oddaj膮 ducha tego rynku i dlatego postanowili艣my zg艂臋bi膰 ten temat. Poznajcie e-commerce w Chinach. Jak bardzo si臋 r贸偶ni od tego, kt贸ry znamy w Europie i USA?

Troch臋 demografii

呕eby by膰 w stanie zrozumie膰 chi艅ski rynek, konieczne jest zrozumienie, jak wygl膮da pod wzgl臋dem populacji i gospodarki.

Chiny s膮 oczywi艣cie najbardziej zaludnionym krajem na 艣wiecie. Dobrze jest jednak uzmys艂owi膰 sobie skal臋 tego faktu. Obecnie w Chi艅skiej Republice Ludowej mieszka troch臋 poni偶ej 1,4 miliarda os贸b (1 379 302 771 wg Wikipedii). To 2,5-raza wi臋cej ni偶 w ca艂ej Europie i ok. 4,5-krotnie wi臋cej ni偶 w USA. To te偶 35.8-razy wi臋cej ni偶 w Polsce.

Ponad 53% os贸b w Chinach korzysta z internetu (s膮 to dane z 2016 roku, wi臋c prawdopodobnie jest to bli偶ej 55鈥60%). Wykorzystanie internetu jest jednak bardzo zr贸偶nicowane i zale偶y od tego, czy m贸wimy o miastach, czy o wsi. Ok 50% populacji mieszka poza miastami, jednak tendencja ta si臋 stopniowo zmienia, na rzecz miast. Z tych 50%, kt贸rzy mieszkaj膮 poza miastami, tylko 27,3% korzysta z internetu. B臋dzie to te偶 istotne w dalszej cz臋艣ci artyku艂u nt e-commerce w Chinach.

Urz膮dzenia mobilne i wykorzystanie internetu

Ciekawym parametrem jest procent os贸b, kt贸re korzystaj膮 ze smartfon贸w do przegl膮dania internetu. Spr贸bujcie zgadn膮膰, jak wygl膮da ten wska藕nik鈥 Ot贸偶 wynosi on pomi臋dzy 80鈥90%! Dla por贸wnania, w Polsce jest to 48% zgodnie z raportem Polska.Jest.Mobi 2018. Ciekawa jest te偶 geneza tego, dlaczego jest tak wysoki wsp贸艂czynnik. Ot贸偶 Chiny w ci膮gu ostatnich dekad (od lat 60-tych) uzyska艂y gigantyczny, wyk艂adniczy wzrost gospodarczy. Przez to nast膮pi艂 tzw. leapfrogging effect, czyli w momencie, kiedy w USA komputery prze偶ywa艂y sw贸j boom, w Chinach ma艂o kogo by艂o na nie sta膰. W momencie, kiedy gospodarka na nie pozwoli艂a, obywatele Chi艅skiej Republiki Ludowej zainteresowali si臋 bardziej innowacyjnym rozwi膮zaniem 鈥 smartfonem.

Istotnym elementem jest te偶 pr臋dko艣膰 dzia艂ania internetu, kt贸ra w Chinach jest bardzo nier贸wna. Strony “wewn臋trzne” dzia艂aj膮 szybko, a nawet bardzo szybko (wy偶ej od Polski zar贸wno je偶eli chodzi o pr臋dko艣ci mobilne, jak i stacjonarne). Pr臋dko艣膰 ta jednak znacz膮co spada, je偶eli chodzi o strony z innych cz臋艣ci 艣wiata, ze wzgl臋du na ograniczenia dost臋pu.

Chi艅ski Firewall i partia

Kiedy rozmawiamy o internecie w Chinach, nie mo偶emy zapomnie膰 o Firewallu, kt贸ry ogranicza dost臋p do niekt贸rych stron. Jest to m.in. wi臋kszo艣膰 us艂ug Google鈥檃 (takich jak Gmail, Google Drive, Youtube), ale te偶 blog贸w na WordPressie czy Facebooku. Cenzura nie tylko sprowadza si臋 do ograniczania dost臋pu, ale te偶 aktywnego blokowania rozwi膮za艅 typu VPN, kt贸re pozwalaj膮 na “obej艣cie” systemu. Najbardziej zaawansowanym narz臋dziem w arsenale Chi艅skiego rz膮du, jest tzw. Wielkie Dzia艂o. To system pozwalaj膮cy na przekierowanie ruchu z zablokowanej strony na inn膮 (tym samym obci膮偶aj膮c serwery drugiego podmiotu), ale te偶 wstrzykiwanie rozwi膮za艅 malware鈥檕wych wszystkim, kt贸rzy pr贸buj膮 si臋 dosta膰 na dan膮 witryn臋.

Pami臋tajcie te偶, 偶e granie wbrew zasadom Partii ChPL mo偶e mie膰 znacz膮ce konsekwencje. Przek艂adem jest dziennikarz, kt贸ry przekaza艂 list臋 zablokowanych serwis贸w do zagranicznego 藕r贸d艂a i otrzyma艂 10 lat wi臋zienia鈥o 2-godzinnej rozprawie.

Partia Chi艅skiej Republiki Ludowej jest dosy膰 specyficznym “tworem”. Chiny teoretycznie s膮 krajem komunistycznym, jednak wiele z element贸w komunizmu zosta艂o zatraconych. Przyk艂adowo 鈥 przepa艣膰 mi臋dzy bogatymi a biednymi jest bardzo widoczna. Istniej膮 te偶 prywatne firmy (poza okre艣lonymi sektorami, jak np. telekomunikacja). Wszystko opiera si臋 jednak na pewnej specyficznej hybrydzie. Ka偶da firma z ponad 50 pracownikami musi zatrudnia膰 osob臋, kt贸ra upewnia si臋, 偶e nic nie jest robione wbrew Partii. Zak艂adaj膮c firm臋 w Chinach, musisz te偶 z艂o偶y膰 odpowiednie dokumenty i kto艣 z Partii rz膮dz膮cej potwierdzi, 偶e mo偶esz / nie mo偶esz jej za艂o偶y膰. Partia te偶 dyktuje niekt贸rym podmiotom cele, jak to mia艂o miejsce w przypadku firm telekomunikacyjnych, kt贸re dosta艂y przykaz, 偶eby poprawi膰 dost臋pno艣膰 internetu w kraju.

Niesamowity obraz tego 艣rodowiska mo偶na zobaczy膰 w firmie “Crocodile in the Yangtze“, opowiadaj膮cym o rozwoju firmy Alibaba. Dok艂adnie wida膰, jak Partia wp艂ywa艂a na decyzje i nie pozwala艂a na stworzenie internetu na samym pocz膮tku.ale Jednocze艣nie mo偶emy zobaczy膰 jak niewygodne mog膮 by膰 niekt贸re pytania dla w艂a艣cicieli (np. dla Jacka Ma), kiedy zawsze patrz膮 na nich oczy Partii.

E-commerce w Chinach

Chi艅ski e-commerce opiera si臋 g艂贸wnie na marketplace鈥檃ch i zakupach przez social media. Jest pi臋kny cytat z grupy Alibaba, kt贸ry doskonale oddaje podej艣cie do e-commerce w Chinach:

E-commerce w Chinach to ok 15% ca艂ego rynku. Naszym celem nie jest powolne zwi臋kszanie tych 15%, ale cyfrowe przekszta艂cenie brakuj膮cych 85%.

G艂贸wnymi graczami na rynku s膮:

Alibaba Group

Alibaba to najbardziej (i prawdopodobnie jedyny) znany chi艅ski portal e-commerce, poniewa偶 w tym wypadku sprzeda偶 odbywa si臋 za granic臋 (tj. mo偶emy z niej skorzysta膰). System zbiera oferty od ma艂ych i 艣rednich biznes贸w i pozwala na ich sprzeda偶 za granic膮 鈥 w ramach B2B na Alibaba, a w ramach B2C na Aliexpress.

To jednak tylko wierzcho艂ek g贸ry lodowej, bo Alibaba Group posiada r贸wnie偶 inne portale. Jednym z nich jest Taobao.com 鈥 platforma sprzeda偶y C2C (takie chi艅skie OLX). Jest to najwi臋kszy chi艅ski sklep internetowy. Du偶ym problemem w Chinach jest jednak zaufanie 鈥 paradoksalnie 艣wiadomo艣膰 “chi艅skich podr贸bek”, jest r贸wnie silna w Chinach, jak i poza nimi. Z tego powodu stworzona zosta艂a kolejna platforma o nazwie TMall.com 鈥 jest troch臋 bardziej zbli偶ona do Allegro 鈥 maj膮 tam prawo sprzedawa膰 wy艂膮cznie zaakceptowane / bezpieczne marki lub sprzedawcy. Grupa Alibaba jest te偶 w艂a艣cicielem Alipay 鈥 drugiej najbardziej popularnej metody p艂atno艣ci.

Warto wspomnie膰 te偶 o jednym z problem贸w, kt贸re adresuje Alibaba: Taobao dla Senior贸w 鈥 serwisie, kt贸ry pomaga starszym ludziom korzysta膰 z zakup贸w. Dzi臋ki m.in. funkcji chatu z obs艂ug膮, mo偶liwo艣ci udost臋pniania produkt贸w przez rodzin臋, ale te偶 opcji “zap艂a膰 za mnie”.

Chi艅ski e-commerce stoi te偶 “festiwalami cenowymi“. U nas spotyka si臋 Black Friday i Cyber Monday. W Chinach jest ich jednak znacznie wi臋cej, bo kilkana艣cie. Przyk艂adem jest Singles-day, kt贸ry przypada 11 listopada (bo same jedynki), czyli 艣wi臋to wprowadzone przez Alibab臋, dla ludzi, kt贸rzy nie maj膮 swojej drugiej po艂贸wki. Wtedy mo偶na inwestowa膰 w siebie. Jak bardzo popularne jest to 艣wi臋to? Hmmm鈥ce艅cie po zdj臋ciu poni偶ej.

 

Singles-day

Supermarket Hema

Na osobny akapit zas艂uguje sie膰 supermarket贸w Hema 鈥 obecnie w 13 lokalizacjach w Chinach. Jest to nawi膮zanie do nowego trendu O2O (Online to offline). Poj臋cie to powi膮zane z omnichannel鈥檈m 鈥 w skr贸cie oznacza zach臋canie online do zakup贸w offline. Dzia艂a to jednak w obie strony. Market Hema to sklep, gdzie mo偶emy upewni膰 si臋, 偶e wszystko, co kupujemy, jest 艣wie偶e. Od 偶ywych owoc贸w morza, po pi臋kne warzywa i owoce. W centrum marketu jest te偶 restauracja. Ka偶dy z produkt贸w jest oznaczony QR kodem (kt贸ry swoj膮 drog膮 w krajach azjatyckich doskonale si臋 przyj膮艂). Po zeskanowaniu go widzimy wszystkie potrzebne informacje 艂膮cznie z histori膮 produktu, producentem, dat膮 wa偶no艣ci, warto艣ciami od偶ywczymi, etc. Mo偶emy je spakowa膰 do koszyka, ale wi臋kszo艣膰 os贸b tego nie robi. Dlaczego? No bo po co maj膮 i艣膰 z torbami przez miasto, kiedy tylko 11% spo艂ecze艅stwa ma samoch贸d, a metro jest zape艂nione po brzegi? Alibaba group automatyzuje system w taki spos贸b, 偶e w ci膮gu 30 minut mo偶esz mie膰 przesy艂k臋 pod drzwiami Twojego domu.

Warto jeszcze doda膰, 偶e oczywi艣cie ka偶de konto zbiera dane o swoich u偶ytkownikach. Zna wi臋c historyczne zakupy, wie, jak cz臋sto kupowane s膮 dane produkty, co mo偶e zaproponowa膰 (np. alternatywn膮 mark臋 soku, kt贸ra akurat ma przecen臋). Drugi system sztucznej inteligencji zarz膮dza jednocze艣nie obs艂ug膮 kurier贸w (tak, 偶eby ich droga by艂a mo偶liwie najkr贸tsza). Efekt jest niesamowity 鈥 艣rednio u偶ytkownik kupuje w Hema market 4.5 raza w ci膮gu miesi膮ca i ok. 50 razy w ci膮gu roku.

JD

Jingdong albo JD.com to chi艅ski odpowiednik Amazona. Tak jak Alibaba raczej przypomina model Ebay鈥檃, to JD z w艂asnymi produktami, inwestycjami w tzw. fullfilment (czyli obs艂ug臋 zam贸wie艅) i logistyk臋, zdecydowanie przypomina giganta z Seattle. Podobnie jak TMall jednym z kluczowych problem贸w, kt贸re rozwi膮zuje, jest zapewnienie bezpiecze艅stwa 鈥 robi to za pomoc膮 restrykcyjnego podej艣cia “偶adnych podr贸bek“.

Warto zaznaczy膰, 偶e JD opanowa艂o zarz膮dzanie przesy艂kami do perfekcji, dzi臋ki czemu a偶 miliard os贸b ma dost臋p do zam贸wie艅 tego samego lub nast臋pnego dnia.

呕eby zrozumie膰 t臋 polityk臋, warto wr贸ci膰 do podzia艂u na miasta / wie艣 (ok. 50 / 50). Wyobra藕cie sobie, 偶e mieszkacie w ma艂ej miejscowo艣ci, gdzie nikt nie s艂ysza艂 o internecie, nikt nie wie, jak wygl膮da komputer, ale te偶 nie nikt nie wie, jak wielki jest 艣wiat, bo najwi臋kszym miastem, jakie widzieli, jest pobliska mie艣cina. Jak w takich warunkach sprzedawa膰 online? JD poradzi艂 sobie z problemem na kilka sposob贸w 鈥 po pierwsze w du偶ej liczbie ma艂ych miejscowo艣ci zatrudni艂 pojedyncze osoby, kt贸re reprezentowa艂y firm臋. Otrzyma艂y one komputer, zosta艂y pod艂膮czone do internetu, zosta艂y przeszkolone z obs艂ugi sklepu. One robi膮 wi臋c zakupy dla ca艂ej wsi, jednocze艣nie s艂u偶膮c jako ambasador / promotor marki.

Drugim wa偶nym elementem jest logistyka, w kt贸r膮 JD inwestuje ogromne pieni膮dze. S膮 jedn膮 z pierwszych firm na 艣wiecie, kt贸re stosuj膮 autonomiczne ci臋偶ar贸wki, ale korzystaj膮 te偶 z dron贸w, kt贸re dostarczaj膮 zamawiane towary do reprezentanta JD w danej miejscowo艣ci, a on dystrybuuje je lokalnie. Je偶eli chcieliby艣cie przeczyta膰, jak to dok艂adnie wygl膮da to polecam ten artyku艂. 艢wietnie oddaje obraz ca艂ego procesu.

Tencent Holding

Co ciekawe ten gracz obecnie nie stanowi konkurencji dla powy偶szych firm, poniewa偶 nie posiada obecnie w艂asnej platformy sprzeda偶owej. By艂 on w艂a艣cicielem portalu PaiPai.com, kt贸ry dzia艂a艂 mi臋dzy 2006鈥2016 rokiem, ale zosta艂 wykupiony przez JD.

Dlaczego wi臋c Tencent znalaz艂 si臋 w tym zestawieniu? Poniewa偶 jest to najwi臋ksza firma inwestycyjna na 艣wiecie, kszta艂tuj膮ca to, jak dzia艂a internet w Chinach. Z wa偶niejszych rozwi膮za艅, kt贸re proponuj膮: portal QQ.com (najwi臋kszy portal w Chinach), Tencent QQ 鈥 najpopularniejszy komunikator w Chinach (co艣 a la Facebook Messenger), najwi臋ksze portale z muzyk膮 oraz platform臋 z grami komputerowymi (co艣 podobnego jak Steam). Maj膮 te偶 w艂asn膮 wyszukiwark臋.

Najwa偶niejszym jednak i najbardziej rozpoznawalnym systemem jest WeChat, kt贸ry jest z jednej strony platform膮 do rozmawiania ze znajomymi, a z drugiej strony鈥platform膮 do wszystkiego. Marketingu, sprzeda偶y, p艂acenia za autobusy, p艂acenia podatk贸w, zamawiania taks贸wek, jedzenia itd. Platforma jest wykorzystywana miesi臋cznie u ok. miliarda os贸b.

Je偶eli chodzi o sprzeda偶 online, to odbywa si臋 to w nast臋puj膮cy spos贸b. Mo偶emy “艣ledzi膰” fanpage marek albo po prostu trafi膰 na reklam臋 sklepu. Nast臋pnie przechodzimy do mobilnej wersji sklepu, kt贸ra jest utrzymana w aplikacji WeChat. P艂atno艣ci r贸wnie偶 dokonujemy w ramach tej aplikacji, poniewa偶 jest powi膮zana z nasz膮 kart膮 kredytow膮.

Sprzeda偶 online, a offline

Dla zrozumienia rynku Chi艅skiego warto mie膰 w g艂owie jedn膮 warto艣膰. W przypadku Stan贸w Zjednoczonych, na jedn膮 osob臋 przypada 2.6 metr贸w kwadratowych powierzchni sprzeda偶owej w sklepach. W Japonii jest to 1.3 metra kwadratowego. W Chinach? Tylko 0,6 metra kwadratowego. Ten rynek automatycznie jest wi臋c nastawiony na sprzeda偶 online. Du偶e hipermarkety takie, jak Walmart, nigdy si臋 tam nie przyj臋艂y.

Dzi臋kujemy za przeczytanie artyku艂u o e-commerce w Chinach 鈥 mamy nadziej臋, 偶e okaza艂 si臋 interesuj膮cy i dowiedzieli艣cie si臋 czego艣 nowego. W wi臋kszo艣ci artyku艂贸w pojawia si臋 sugestia, 偶eby na rynek chi艅ski nie wchodzi膰 bez “przewodnika”, tj. kogo艣, kto b臋dzie cz臋艣ci膮 biznesu, b臋dzie zna艂 jego dzia艂anie, kulturowe r贸偶nice i b臋dzie w stanie poprowadzi膰 nas przez meandry tego rynku. Naszym zdaniem jest to s艂uszne podej艣cie.

[x]

Ta strona u偶ywa cookies

Wyra偶am zgod臋 na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w plikach cookies (zar贸wno sesyjnych jak i trwa艂ych) przez Orba sp. z o.o. z siedzib膮 w Warszawie, w celu dostosowania tre艣ci strony internetowej do moich preferencji, optymalizacji korzystania ze stron internetowych, tworzenia anonimowych statystyk, kt贸re umo偶liwiaj膮 zrozumienie sposobu korzystania u偶ytkownika ze stron internetowych.

Akceptuj臋