ORBA w艣r贸d 7% najlepszych na 艣wiecie firm wdra偶aj膮cych systemy eCommerce!

W ORBA od dawna szukali艣my sposobu, aby pokaza膰 艣wiatu, jak wiele osi膮gn臋li艣my w zakresie zadowolenia naszych klient贸w i dobrego funkcjonowania naszego wewn臋trznego zespo艂u. Teraz, po przej艣ciu weryfikacji Pangea, mo偶emy przedstawi膰 to na naszym profilu Pangea.ai.

Czas na og艂oszenie naszego sukcesu

Do udzia艂u w procesie weryfikacji podchodzili艣my dwukrotnie. Pangea przeanalizowa艂a nasz TeamVibe, skontaktowa艂a si臋 bezpo艣rednio z naszymi Klientami, a tak偶e zbada艂a wewn臋trzne procedury, dokumenty, finanse itp. Podczas pierwszej analizy otrzymali艣my wiele cennych informacji oraz list臋 obszar贸w do poprawy.

Z rado艣ci膮 mo偶emy powiedzie膰, 偶e wzi臋li艣my sobie te wskaz贸wki do serca i wdro偶yli艣my dzia艂ania, kt贸re pomog艂y nam odnie艣膰 sukces w procesie ponownej weryfikacji. Dzi臋ki temu stali艣my si臋 cz臋艣ci膮 elitarnego grona firm IT, kt贸re przesz艂y audyt Pangea. Cieszymy si臋, 偶e praca, na kt贸rej si臋 skupili艣my, czyli transparentna komunikacja i czytelne raportowanie w projektach zosta艂y docenione. Teraz dobre praktyki w tych elementach sta艂y si臋 stabilnym fundamentem prowadzonych wdro偶e艅.

wdro偶enie systemu eCommerce w艣r贸d najlepszych firm wdra偶aj膮cych systemy e-commerce

Wiemy, 偶e o skuteczno艣ci ORBA decyduj膮 cz艂onkowie naszego zespo艂u, dlatego bardzo cieszy nas 艣wiadomo艣膰, 偶e cz艂onkowie naszych team贸w s膮 zadowoleni ze swojej pracy w ORBA. Przyjazne relacje s膮 wa偶ne, ale znale藕li艣my te偶 obszary, kt贸rymi mo偶emy jeszcze lepiej zarz膮dza膰 w przysz艂o艣ci – dotyczy to m.in. obszaru komunikacji zwrotnej wobec pracownik贸w.

Najwi臋cej rado艣ci sprawi艂a nam cz臋艣膰 audytu dotycz膮ca kondycji naszego zespo艂u. Uda艂o nam si臋 osi膮gn膮膰 wynik 8.4, kt贸ry jest wy偶szy ni偶 艣rednia statystyczna dla firm uczestnicz膮cych w programie Pangea. W ankiecie wzi臋艂o udzia艂 ponad 77% cz艂onk贸w naszego zespo艂u, wi臋c wynik jest dla nas bardzo satysfakcjonuj膮cy.

Wdro偶enie systemu eCommerce | Wa偶ny jest przep艂yw informacji

W przysz艂o艣ci zamierzamy skoncentrowa膰 si臋 na formacie spotka艅 鈥1 na 1鈥, aby upewni膰 si臋, 偶e jeste艣my w stanie ws艂ucha膰 si臋 w uwagi pracownik贸w i na bie偶膮co m贸c przekazywa膰 nasze uznanie za ich zaanga偶owanie i wk艂ad.

鈥濻potykamy si臋 regularnie z cz艂onkami naszego zespo艂u i omawiamy tematy zwi膮zane z ich rozwojem osobistym i zawodowym. Celem jest satysfakcja zespo艂u, kt贸ra przek艂ada si臋 na jako艣膰 naszej pracy, a w efekcie na satysfakcj臋 naszych klient贸w.鈥 鈥 Julia Szczepankowska, HR Lead w Orba.

orba pangea announcement wdro偶enie systemu eCommerce Orba w艣r贸d najlepszych firm
Wdro偶enie systemu eCommerce | Orba w艣r贸d 7% najlepszych firm na 艣wiecie

鈥濿艣r贸d 7% najlepszych na 艣wiecie firm wdra偶aj膮cych systemy eCommerce鈥

Ju偶 teraz odczuwamy efekty takich dzia艂a艅: nasze badanie satysfakcji klient贸w przeprowadzone przez Pangea da艂o nam wynik 8.6/10, w tym 10/10 w kluczowej dla nas sekcji: 鈥瀦arz膮dzanie projektami鈥. Tak niesamowite rezultaty nie by艂yby mo偶liwe bez doskona艂ego zespo艂u i zaanga偶owania, jakie wk艂adamy we wsp贸艂prac臋 z naszymi klientami.

Dzia艂amy w bran偶y od ponad 10 lat. Przeszli艣my drog臋 od ma艂ego software house’u do firmy b臋d膮cej cz臋艣ci膮 du偶ej grupy IT. Jeste艣my organizacj膮, kt贸ra z powodzeniem realizuje zadania dla najwi臋kszych, w tym organizacji z listy Fortune 500.

Nasz zesp贸艂 powi臋kszy艂 si臋 (ORBA to prawie 100 wysoko wykwalifikowanych specjalist贸w). Dzi臋ki temu jeste艣my w stanie sprawnie przeprowadza膰 du偶e, rozbudowane wdro偶enia system贸w eCommerce.

鈥濿sp贸艂praca mi臋dzy naszymi firmami uk艂ada艂a si臋 pozytywnie, bez 偶adnych problem贸w. Nasze do艣wiadczenie we wsp贸艂pracy z ORBA mo偶e potwierdzi膰, 偶e jest partnerem godnym zaufania.鈥 鈥 Arkadiusz Luci艅ski, Prezes LPP

pangea announcement michal biarda
W艣r贸d 7% najlepszych na 艣wiecie firm wdra偶aj膮cych systemy eCommerce | Celem jest satysfakcja zespo艂u przek艂adaj膮ca si臋 na jako艣膰 pracy

Ze spokojem patrzymy w przysz艂o艣膰

Bardzo si臋 cieszymy, 偶e uda艂o nam si臋 do艂膮czy膰 do elitarnego grona 7% najlepszych firm deweloperskich specjalizuj膮cych si臋 w eCommerce. To dla nas znacz膮cy krok, potwierdzaj膮cy, jak wiele osi膮gn臋li艣my. Oznacza to r贸wnie偶, 偶e jeste艣my na dobrej drodze rozwoju. Wci膮偶 zamierzamy doskonali膰 siebie, nasze procesy oraz poziom, z jakim realizujemy zadania zlecone nam przez klient贸w.

Naszym sukcesem jest umiej臋tno艣膰 przyci膮gania najlepszych talent贸w oraz nawi膮zywania wsp贸艂pracy z klientami, dla kt贸rych wa偶ne s膮 nasze warto艣ci i kultura pracy. Relacje oparte na wzajemnym zaufaniu pomagaj膮 osi膮gn膮膰 najwy偶sze cele biznesowe!

Wysokich wyniki w audycie Pangea to cz臋艣膰 procesu. Celem jest ci膮g艂y rozw贸j i doskonalenie element贸w, kt贸re czyni膮 nas liderami w szybko zmieniaj膮cym si臋 艣wiecie technologii eCommerce. Wdro偶enie systemu eCommerce to p艂aszczyzna, na kt贸rej realizujemy swoje ambicje robi膮c wszystko, co w naszej mocy, 偶eby zagwarantowa膰 naszym klientom satysfakcj臋 “w trakcie” i “w efekcie” naszej wsp贸艂pracy.

Jak przyspieszy膰 sklep e-commerce w 10-ciu krokach?

Wdro偶enie tre艣ci dzisiejszego artyku艂u z pewno艣ci膮 b臋dzie wymaga艂o od Was pomocy programisty. 90% tego, o czym b臋dziemy pisali, nie zrobicie niestety samodzielnie. Jest to jednak bardzo wa偶ne zadanie 鈥 by膰 mo偶e najwa偶niejsze, kt贸re mo偶ecie zleci膰. Szybko艣膰 艂adowania Waszego sklepu bezpo艣rednio przek艂ada si臋 na konwersj臋 sklepu, liczb臋 powracaj膮cych Klient贸w, a tym samym 鈥 na sukces sklepu. Zobacz, co mo偶esz zrobi膰 i jak przyspieszy膰 sklep e-commerce.

Je偶eli jeste艣 sta艂ym czytelnikiem naszego bloga, na pewno wiesz o tym, jak bardzo szybko艣膰 dzia艂ania sklepu przek艂ada si臋 na konwersj臋. Zosta艂o to wykazane w wielu r贸偶nych badaniach. Wg KISSMETRICS:

  1. 40% internaut贸w opuszcza strony, je偶eli 艂aduj膮 si臋 d艂u偶ej ni偶 3 sekundy.
  2. 1 sekunda op贸藕nienia w 艂adowaniu strony zmniejsza wsp贸艂czynnik konwersji o 7% (czyli je偶eli Twoja 艣rednia konwersja w sklepie wynosi 2%, to op贸藕nienie o 1 sekund臋 zamienia to w 1,86%, je偶eli sklep 艂aduje si臋 2 sekundy d艂u偶ej, to jest to 1,72%, a je偶eli 3 sekundy 鈥 1,58%. Zobacz, jak 3 sekundowe op贸藕nienie spowodowa艂o, 偶e straci艂e艣 prawie 25% szans na z艂o偶enie zam贸wienia przez tego Klienta.
  3. Zak艂adaj膮c, 偶e dziennie Tw贸j sklep zarabia 1000 z艂, to 1 sekundowe op贸藕nienie w 艂adowaniu rocznie oznacza 25 550 PLN straconych pieni臋dzy. Je偶eli czytasz ten artyku艂, to prawdopodobnie Twoim problemem nie jest 1 sekunda, tylko kilka sekund. Ile jeste艣 wi臋c w stanie straci膰 rocznie? Zobacz na poni偶szy wykres:

Co mo偶esz wi臋c zrobi膰?

Systemy cache

Upewnij si臋, 偶e Tw贸j sklep jest wyposa偶ony w system cache鈥檜j膮cy. Co to takiego?

Naj艂atwiej pokaza膰 to na przyk艂adzie. Wyobra藕cie sobie, 偶e prowadzicie winiarni臋. Przychodzi do Was Klient, kt贸ry chce kupi膰 wino chateauneuf du pape. 呕eby to zrobi膰, musicie podej艣膰 do rega艂u i przynie艣膰 je do kasy. Je偶eli taka sytuacja powtarza艂aby si臋 kilka razy dziennie, to zapewne trzymaliby艣cie butelk臋 przy kasie, 偶eby nie musie膰 chodzi膰 do rega艂u i jej szuka膰. Dok艂adnie tak dzia艂a cache. Jest to system, kt贸ry rejestruje pliki i zdj臋cia (w pewnym sensie “zrzut” sklepu) dla pierwszego Klienta, a wszystkim innym pokazuje jego kopi臋.

Cz臋艣膰 z system贸w e-commerce jest ju偶 wyposa偶ona w takie systemy. Cz臋sto mo偶na jednak zainstalowa膰 dodatkowe rozwi膮zania takie jak Full-Page cache, albo Varnish, kt贸re pozwalaj膮 lepiej decydowa膰 o tym, co powinno by膰 przetrzymywane przy kasie. 

 

Systemy CDN (Content Delivery Network)

Wr贸膰my do przyk艂adu z poprzednich akapit贸w. Je偶eli dane wino by艂oby produkowane we Francji, ale mo偶na by je by艂o zam贸wi膰 te偶 ze sklepu w Polsce 鈥 to gdzie by艣 to zrobi艂? CDN czyli Content Delivery Network oznacza w艂a艣nie sie膰 serwer贸w, gdzie przechowywane s膮 dane 鈥 w szczeg贸lno艣ci zdj臋cia i inne pliki typu media. Dzi臋ki temu, je偶eli na stron臋 wchodzi u偶ytkownik A, to dane te pobierane s膮 z jednego miejsca, a dla u偶ytkownika B z innego 鈥 w zale偶no艣ci od jego lokalizacji. Dzi臋ki temu upewniamy si臋, 偶e pliki musz膮 pokona膰 mo偶liwie najkr贸tsz膮 drog臋, zanim wy艣wietl膮 si臋 u偶ytkownikom.

Minifikacja kodu JS/CSS

Tutaj chcieliby艣my om贸wi膰 dwa elementy. Zanim to jednak zrobimy, to wprowad藕my dwa poj臋cia:

  1. Pliki JS (inaczej javascript) 鈥 s膮 to skrypty, kt贸re odpowiadaj膮 za zachowanie strony po stronie przegl膮darki. Przyk艂adowo, je偶eli klikn膮艂e艣 w przycisk i wy艣wietli艂o si臋 menu, to prawdopodobnie by艂 to kod javascript.
  2. Pliki CSS 鈥 te pliki odpowiadaj膮 za style Twojego sklepu. Innymi s艂owami 鈥 za jego wygl膮d. W CSS ustalasz, 偶e przycisk ma by膰 niebieski, a t艂o szare. W css ustalasz te偶 jakiej wielko艣ci powinien by膰 font oraz to jak wygl膮da menu.

Na czym polega wi臋c minifikacja tych plik贸w? 艁atwiej wyt艂umaczy膰 to na plikach styl贸w.

Informacja o tym, jak ma wygl膮da膰 dany przycisk, mo偶e by膰 zawarta albo w samym kodzie przycisku, albo na pocz膮tku strony w zbiorczym pliku. Co wi臋cej, w takim zbiorczym pliku mo偶e znajdowa膰 si臋 wiele r贸偶nych regu艂, gdzie jedna b臋dzie nadpisywa膰 drug膮 (np. og贸lnie przyciski maj膮 by膰 niebieskie, ale przycisk na koszyku ma mie膰 ciemniejszy kolor i mie膰 ramk臋).

Minifikacja polega na oczyszczeniu tego kodu, 偶eby:


Dzi臋ki temu sam plik jest l偶ejszy, mniejszy, szybciej si臋 wczytuje i mo偶na przyspieszy膰 sklep e-commerce. Ta sama zasada obowi膮zuje skrypty javascript 鈥 r贸wnie偶 s膮 one 艂膮czone w jeden plik i usuwane s膮 duplikaty. Mo偶e si臋 te偶 okaza膰, 偶e nie wszystkie kody s膮 potrzebne na wszystkich podstronach.

Umiejscowienie skrypt贸w

Skoro ju偶 jeste艣my przy skryptach JS, to wa偶nym elementem jest to, gdzie s膮 dodawane. 呕eby to zrozumie膰 musicie wiedzie膰, jak dzia艂aj膮 przegl膮darki. Wyobra藕cie sobie, 偶e do wy艣wietlenia strony musicie pobra膰 wiele r贸偶nych danych, np.:

  1.  skrypty,
  2.  style CSS,
  3.  kod HTML,
  4.  obrazki,
  5.  video,
  6.  informacje o ciasteczkach

Przegl膮darka ma ograniczenie w ka偶dym z tych element贸w 鈥 ile z nich mo偶e pobiera膰 jednocze艣nie. Z tego powodu czasami widzimy, 偶e strona ju偶 si臋 pobiera, ale nie do艂adowuj膮 si臋 pozosta艂e elementy, poniewa偶 czeka na kt贸ry艣 z element贸w. To cz臋sty przypadek przy skryptach JS, kt贸re s膮 dodane na pocz膮tku strony / sklepu. We藕my jako przyk艂ad skrypt funkcji chatu na stronie. Je偶eli zostanie on niew艂a艣ciwie umieszczony, to witryna mo偶e potrzebowa膰 chwili, zanim skomunikuje si臋 z zewn臋trznym systemem, pobierze wszystkie pliki, a dopiero p贸藕niej wy艣wietli tre艣膰 strony. Dla u偶ytkownika b臋dzie to oznacza艂o, 偶e strona 艂aduje si臋 wolniej.

Optymalizacja obraz贸w

To jeden z element贸w, o kt贸ry przynajmniej cz臋艣ciowo mo偶esz zadba膰 sam. Ka偶dy obrazek, kt贸ry jest wrzucany na stron臋 Twojego sklepu, niezale偶nie od tego, czy jest to obrazek produktu, czy banner na stronie g艂贸wnej 鈥 powinien zosta膰 zoptymalizowany.

Jak o to zadba膰? Po pierwsze upewnij si臋, 偶e jest we w艂a艣ciwej rozdzielczo艣ci. Bez sensu b臋dzie wrzuca膰 zdj臋cie o szeroko艣ci 4000 pikseli, je偶eli banner ma tylko 800 pikseli szeroko艣ci. Wszystko ponadto b臋dzie tylko op贸藕nia艂o dzia艂anie sklepu. W du偶ym uproszczeniu: wi臋ksze zdj臋cie = wi臋kszy plik = przegl膮darka b臋dzie go d艂u偶ej pobiera膰.

Zanim zaczniesz jednak zmniejsza膰 wszystkie obrazki, upewnij si臋, 偶e otrzyma艂e艣 od programisty w艂a艣ciwe wymiary. Trzeba np. wzi膮膰 pod uwag臋 ekrany retina, kt贸re wymagaj膮 2 x wi臋kszych obraz贸w. Tutaj jednak znowu w gr臋 wchodzi programista. To on musi w kodzie umie艣ci膰 odpowiednie skrypty, kt贸re powiedz膮 przegl膮darce, czy ma pobra膰 standardowe zdj臋cie, czy 2 x wi臋ksze. Inaczej zawsze b臋dziesz pobiera艂 za du偶e zdj臋cia, co jak ju偶 ustalili艣my 鈥 op贸藕ni 艂adowanie sklepu.

Wielko艣膰 zdj臋膰 to jednak nie wszystko. Zobacz na zdj臋cia poni偶ej. Wydaj膮 si臋 takie same? A jednak nie s膮. Zdj臋cie po lewej “wa偶y” 1.5 MB, a to po prawej tylko 379 KB. Prawie czterokrotna r贸偶nica. Skoro wygl膮daj膮 identycznie 鈥 po co przep艂aca膰? Nie chcieliby艣my wchodzi膰 tutaj w szczeg贸艂y, jak uzyskiwana jest kompresja tych obraz贸w. Wa偶ne jest to, 偶e s膮 narz臋dzia, kt贸re pozwalaj膮 to osi膮gn膮膰. Je偶eli wrzucasz do sklepu nowe zdj臋cie, to koniecznie najpierw dodaj je do strony optimizilla.com 鈥 ona skompresuje to zdj臋cie i pozwoli Tobie pobra膰 zoptymalizowan膮 wersj臋.

 

Obrazek posiada pusty atrybut alt; plik o nazwie image-1.png

Co zrobi膰 jednak ze zdj臋ciami, kt贸re ju偶 s膮 w sklepie? Je偶eli masz na to czas, to mo偶na je r臋cznie zoptymalizowa膰 w ten sam spos贸b (przy okazji dodaj膮c im alt-tagi i porz膮dne nazwy). Jednak je偶eli chcesz zaoszcz臋dzi膰 troch臋 czasu, to popro艣 programist贸w o integracj臋 z systemem typu tinypng.com. On automatycznie pobierze, skompresuje i wstawi poprawione zdj臋cia.

 

Mniejsze obrazki i Sprite

To jednak nie koniec zabawy z obrazkami. Do tej pory m贸wili艣my o zdj臋ciach produktowych i bannerach. Na Twoim sklepie jest jednak jeszcze spora liczba ikon np. koszyka, mojego konta, flaga j臋zyka, a tak偶e sta艂e elementy takie jak logo czy metody p艂atno艣ci.

Tak jak wspomnieli艣my powy偶ej 鈥 przegl膮darka mo偶e pobiera膰 jednocze艣nie tylko kilka plik贸w. 呕eby艣my nie musieli czeka膰 w kolejce na pobranie wszystkich, mo偶na stworzy膰 jeden wsp贸lny plik (tzw. Sprite), w kt贸rym znajd膮 si臋 wszystkie ikony / drobne grafiki strony. Dzi臋ki temu przegl膮darka pobiera tylko jeden plik, a my jej wskazujemy, w kt贸rym miejscu jest dane zdj臋cie 鈥 np. pobierz zdj臋cie z obszaru w prawym g贸rnym rogu. Tym samym strona 艂aduje si臋 odrobin臋 szybciej.

Serwer

Tutaj musisz si臋 zda膰 na wiedz臋 swojej agencji internetowej, ew. zatrudni膰 eksperta do pomocy 鈥 ka偶dy sklep b臋dzie wymaga艂 innych serwer贸w. Od ma艂ego sklepu, kt贸ry spokojnie poradzi sobie na pojedynczym serwerze, do sklep贸w obs艂uguj膮cych du偶y ruch, gdzie serwer贸w jest kilka (albo kilkana艣cie) i podzia艂 r贸l dzielony jest mi臋dzy nimi. Przyk艂adowo, mo偶liwe jest zastosowanie dw贸ch serwer贸w odpowiedzialnych za wy艣wietlanie sklepu u偶ytkownikowi, a tzw. load-balancer b臋dzie ustala艂, z kt贸rego serwera maj膮 by膰 pobrane dane dla danego u偶ytkownika. Kiedy jeden nie b臋dzie wyrabia艂, to system automatycznie rozdzieli ruch na dwa serwery.

Inn膮 wa偶n膮 kwesti膮 jest lokalizacja serwer贸w 鈥 zasadniczo dobrze, je偶eli jest on jak najbli偶ej Klient贸w 鈥 jednak jest to du偶o bardziej z艂o偶one. Pami臋tajmy jednak, 偶e 艂adowanie si臋 sklepu b臋dzie podzielone na kilka faz. Pierwsz膮 z nich jest odpowied藕 serwera 鈥 chcemy, 偶eby by艂a mo偶liwie najkr贸tsza. Zale偶y to od lokalizacji, ale te偶 od danej serwerowni.

Ostatni膮 wa偶n膮 kwesti膮 jest typ dysk贸w, jaki jest u偶ywany. Og贸lnie dyski typu SSD s膮 znacznie (kilkukrotnie) szybsze od dysk贸w HDD. Je偶eli chcesz wi臋c przyspieszy膰 dzia艂anie swojego sklepu, warto zainwestowa膰 w takie dyski (oczywi艣cie w przeno艣ni 鈥 robi to serwerownia). Nie oznacza to jednak, 偶e wsz臋dzie potrzebujemy dysk贸w SSD. Przyk艂adowo, je偶eli mamy serwer, na kt贸rym trzymamy backup, to nie jest tam zupe艂nie potrzebne (s膮 one dro偶sze).

Najlepiej zrobisz, je艣li zapytasz swojego programist臋 / agencj臋 internetow膮, czy do przyspieszenia Twojego sklepu konieczna jest zmiana architektury IT, czy mo偶e wystarczy optymalizacja kodu.

AMP

Accelerated Mobile Pages to nowatorska metoda, pierwotnie stworzona na potrzeby blog贸w, ale obecnie znajduj膮ca te偶 zastosowanie w e-commerce. Jest to zbi贸r rozwi膮za艅 stworzonych przez Google, kt贸re pozwalaj膮 stronom mobilnym 艂adowa膰 si臋 wyj膮tkowo szybko. W najwi臋kszym uproszczeniu jest to zbi贸r zasad i bibliotek kodu, kt贸rych zastosowanie pozwala nam sta膰 si臋 zoptymalizowan膮 witryn膮. Takie witryny mo偶na zg艂osi膰 do Google鈥檃, kt贸ry stosuje swoje w艂asne mechanizmy cache鈥檜j膮ce, kt贸re zapewniaj膮 bardzo szybkie 艂adowanie si臋 stron mobilnych.

Dodatkow膮 warto艣ci膮 dostosowania si臋 do wymaga艅 AMP, jest to, 偶e Google bardzo promuje witryny, kt贸re wprowadzaj膮 te rozwi膮zania 鈥 dzi臋ki temu mo偶emy liczy膰 na wy偶sz膮 pozycj臋 w wyszukiwarkach. Niestety wykorzystanie AMP ma te偶 swoje wady 鈥 np. zak艂贸ca zbieranie danych w Google Analytics, ale te偶 tracisz pe艂n膮 kontrol臋 nad swoim sklepem 鈥 jest on cache鈥檕wany na serwerach Google. Zapytaj swojej agencji, czy to dobre rozwi膮zanie dla Ciebie.

Zapytania do bazy danych

To jest ju偶 bardzo techniczna kwestia, b臋dzie ona zale偶a艂a od systemu, na kt贸rym pracujesz, ale te偶 od tego, jak dobrych masz programist贸w. W du偶ym uproszczeniu, kiedy jaki艣 system IT odwo艂uje si臋 do bazy danych, np. po to, 偶eby zebra膰 pliki, kt贸re s膮 potrzebne do wy艣wietlenia danej strony, cz臋sto zbiera wi臋cej informacji, ni偶 potrzebuje w rzeczywisto艣ci. Oczywi艣cie oznacza to, 偶e musi zrobi膰 wi臋cej zapyta艅 i 偶e mog膮 one zajmowa膰 wi臋cej czasu.

Wracaj膮c do przyk艂adu winiarni z pocz膮tku artyku艂u: 艂atwiej b臋dzie zebra膰 wszystkie chateauneuf du pape, a potem wybra膰 z nich rocznik 2015, ni偶 zebra膰 wszystkie wina z rocznika 2015, 偶eby z nich wybra膰 tylko chateauneuf du pape. Mamy nadziej臋, 偶e ten przyk艂ad dobrze zobrazuje Wam, na czym polega optymalizacja zapyta艅 do bazy danych.

Google Tag Manager

Mo偶na by zapyta膰 co ma Google Tag Manager do szybko艣ci 艂adowania strony? Okazuje si臋, 偶e jednak dosy膰 du偶o. Znany jest przypadek, gdzie zmiana wynosi艂a a偶 25% czasu 艂adowania. Dlaczego tak si臋 dzieje?

Znowu wracamy do pobierania kilku plik贸w jednocze艣nie i ich kolejkowania 鈥 taki spos贸b dzia艂ania nazywa si臋 w IT synchronicznym. Google Tag Manager dzia艂a jednak w asynchroniczny spos贸b, dzi臋ki czemu mo偶e pobiera膰 wiele skrypt贸w w tym samym czasie. Dodatkowo GTM pozwala na dok艂adne zarz膮dzanie tym, gdzie maj膮 si臋 wy艣wietla膰 kt贸re skrypty. Przyk艂adowo 鈥 by膰 mo偶e nie chcemy, 偶eby chat pokazywa艂 si臋 na stronie kasy, albo 偶eby na koszyku pokazywa艂 si臋 popup zatrzymuj膮cy u偶ytkownika 鈥 wszystko to mo偶emy ustawi膰 w systemie Google Tag Manager.

Pami臋tajcie te偶, 偶e Google Tag Manager to tylko jeden skrypt, kt贸ry musi zosta膰 pobrany. Pobieramy jeden skrypt, a on pod sob膮 mo偶e ukrywa膰 40 innych. Je偶eli pr贸bowaliby艣cie doda膰 40 skrypt贸w na stronie pojedynczo, to oczywi艣cie drastycznie by ona zwolni艂a.

 

Ko艅cowe uwagi

Mamy nadziej臋, 偶e artyku艂 okaza艂 si臋 ciekawy. Nawet je偶eli wi臋kszo艣ci z rozwi膮za艅 nie mo偶ecie wprowadzi膰 sami, mo偶e pos艂u偶y jako przewodnik “o co pyta膰 programist臋“, 偶eby przyspieszy膰 sklep e-commerce. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e jest to jeden z najwa偶niejszych, je偶eli nie najwa偶niejszy element, kt贸ry mo偶emy poprawi膰. Nie tylko wp艂ywa na konwersj臋, ale Google te偶 bardzo mocno patrzy na czas 艂adowania strony i poprawienie tej kwestii, mo偶e wp艂yn膮膰 na nasz膮 pozycj臋 SEO.

Zostawiamy Was z kilkoma darmowymi narz臋dziami, kt贸re pomog膮 sprawdzi膰, co nale偶y zmieni膰 u Was 偶eby przyspieszy膰 sklep e-commerce:

  1. Google Pagespeed insights 鈥 to oficjalne narz臋dzie Google. Warto艣ci powy偶ej 80 s膮 dobre, powy偶ej 60 wymagaj膮 poprawy, poni偶ej 鈥 czeka Was du偶o pracy.
  2. https://tools.pingdom.com/ 鈥 proste narz臋dzie, kt贸re te偶 zapewni Wam troch臋 informacji o tym, co mo偶na poprawi膰 w witrynie
  3. https://www.webpagetest.org/ 鈥 warte uwagi narz臋dzie, kt贸re zrobi za Was 3 testy. Dzi臋ki temu zobaczycie, jak strona zachowuje si臋 przy pierwszym wej艣ciu, ale te偶 po zapisaniu cz臋艣ci danych w przegl膮darce. Ma to szczeg贸lne znaczenie, je偶eli u偶ywacie mechanizm贸w cache鈥檜j膮cych.

Dzi臋kujemy za przeczytanie ca艂ego artyku艂u. S膮 oczywi艣cie inne elementy, kt贸re mo偶na wprowadzi膰 鈥 ka偶dy sklep i platforma e-commerce b臋dzie inna, wi臋c inne metody w niej zadzia艂aj膮. Jedna rzecz, o kt贸rej warto jeszcze wspomnie膰 to to, 偶e liczy si臋 odczucie Klienta. Ludzki umys艂 艂atwo mo偶na oszuka膰 鈥 np. stosuj膮c loadery albo placeholdery. Wtedy u偶ytkownik po sekundzie widzi, 偶e co艣 si臋 艂aduje i zaczyna pod艣wiadomie czas liczy膰 od nowa. To dobry trick, kt贸ry pozwoli Ci 鈥渮achowa膰 twarz鈥, nawet je偶eli Tw贸j sklep 艂aduje si臋 d艂u偶ej, ni偶 by膰 chcia艂.

Uruchomienie w艂asnego marketplace 鈥 12 pyta艅, kt贸re warto sobie zada膰, zanim wejdziemy w ten biznes.

W praktyce jest to zupe艂nie inny zestaw wyzwa艅, cz臋sto wymagaj膮cych znacznie mniej oczywistych rozwi膮za艅. Warto jednak zaznaczy膰, 偶e ze wzgl臋du na model biznesowy, marketplace鈥檡 rz膮dz膮 si臋 wi臋ksz膮 liczb膮 zam贸wie艅, a co za tym idzie 鈥 teoretycznie wi臋kszym potencja艂em zysku. Zanim jednak wejdziemy w ten biznes, warto zada膰 sobie 12 poni偶szych pyta艅

Czym jest marketplace?

Zapewne znasz takie platformy, jak m.in. Allegro, Olx czy Rekin. S膮 to tzw. marketplace鈥檡 B2C, czyli s艂u偶膮ce sprzeda偶y do Klienta ko艅cowego. Istnieje jeszcze drugi typ 鈥 marketplace鈥檡 B2B, kt贸re s膮 zazwyczaj systemami zamkni臋tymi i przeci臋tny u偶ytkownik Internetu nie wie o nich zbyt wiele.

Osoby, kt贸re prowadz膮 w艂asn膮 firm臋, mog膮 jednak wiedzie膰, 偶e marketplace鈥檡 B2B to platformy, gdzie zewn臋trzni dystrybutorzy sprzedaj膮 swoje dobra innym firmom. Firma mo偶e wi臋c wybra膰 dystrybutora dzi臋ki cenie, warunkom finansowym czy te偶 opiniom publikowanym na jego temat. Dzi臋ki temu dystrybutorzy zyskuj膮 dodatkowe 藕r贸d艂o zam贸wie艅, a firmy kupuj膮ce produkty jedno miejsce, gdzie robi膮 zakupy.

To tyle, je偶eli chodzi o teori臋. Chc膮c jednak rozwin膮膰 w艂asny marketplace, trzeba by膰 przygotowanym na wiele wyzwa艅. Poznaj wi臋c 12 pyta艅, na kt贸re warto sobie odpowiedzie膰, zanim zaczniesz inwestowa膰 pieni膮dze i rozwija膰 Tw贸j marketplace.

1. Jak zagwarantowa膰 zaufanie?

Stajesz si臋 cz臋艣ci膮 艂a艅cucha zakupowego, tj. jeste艣 po艣rednikiem mi臋dzy Klientem ko艅cowym a dystrybutorem. Czy tego chcesz, czy nie, masz wp艂yw na to, w jaki spos贸b odbywa si臋 proces zakupowy. Jednym nieprzewidzianym ruchem mo偶esz:

  1. op贸藕ni膰 wysy艂ki,
  2. b艂臋dnie naliczy膰 zam贸wienia setkom firm,
  3. niechc膮cy uprzywilejowa膰 jedn膮 z nich,
  4. straci膰 zaufanie Klient贸w do Twojej platformy lub co gorsza: nadszarpn膮膰 zaufanie Klienta do firmy dystrybutora.

2. Jak obs艂u偶ysz warunki r贸偶nych Klient贸w?

W B2B ka偶dy Klient ma zazwyczaj inne warunki. Pracuje na nie latami i nie b臋dzie 艂atwo pogodzi膰 ich z warunkami innych firm.

Za艂贸偶my prosty scenariusz 鈥 jedna firma (dystrybutor) obs艂uguje przez platform臋 20 Klient贸w, kt贸rzy maj膮 sumarycznie 10 r贸偶nych typ贸w regu艂 promocyjnych / p艂atno艣ci / typ贸w dostaw / limit贸w kredytowych. Teraz za艂贸偶, 偶e przez platform臋 sprzedaje 10 dystrybutor贸w. A teraz za艂贸偶, 偶e jest ich 100. Otrzymujesz albo niesamowicie z艂o偶on膮 sie膰 regu艂 promocyjnych, p艂atno艣ci, typ贸w dostaw, cennik贸w, limit贸w kredytowych, albo ograniczasz j膮 do sensownych rozmiar贸w, jednocze艣nie trac膮c cz臋艣膰 dystrybutor贸w. Niestety, nie wszyscy b臋d膮 w stanie si臋 do tych ogranicze艅 dostosowa膰.

3. Jak zapewnisz stabilno艣膰 platformy?

W przypadku marketplace鈥檜 B2C (rzadziej B2B), musisz bra膰 pod uwag臋 du偶e obci膮偶enie serwisu. Mog膮 wyst臋powa膰 skoki, a przez ogromn膮 liczb臋 produkt贸w, mo偶esz liczy膰 te偶 na du偶y ruch. A teraz zwr贸膰 uwag臋 na promocje, kt贸re musz膮 si臋 pojawi膰 o okre艣lonym czasie i znikn膮膰 o odpowiedniej porze. W przeciwnym przypadku mo偶emy narazi膰 dystrybutor贸w na ogromne straty. Je偶eli we藕miesz pod uwag臋 cache鈥檕wanie, to okazuje si臋, 偶e nie jest to takie trywialne zagadnienie. Warto wi臋c zastanowi膰 si臋, w jaki spos贸b zapewni膰 stabilno艣膰 platformy.

4. Jak i czy obs艂u偶ysz zwroty?

Wa偶nym pytaniem s膮 r贸wnie偶 zwroty. Czy maj膮 by膰 obs艂ugiwane przez Twoj膮 platform臋, czy mo偶e ka偶dy dystrybutor b臋dzie je realizowa艂 we w艂asnym zakresie? Je偶eli zwroty s膮 obs艂ugiwane przez platform臋, to kto przyjmuj臋 odpowiedzialno艣膰 za jej proces? W jaki spos贸b mo偶na go zautomatyzowa膰? Kto komunikuje si臋 z Klientem docelowym? Jak膮 cz臋艣膰 i tego procesu mo偶na zautomatyzowa膰? Kto podejmuje decyzj臋 o przyj臋ciu zwrotu?

5. Kto jest odpowiedzialny?

Kluczowym pytaniem, na kt贸re trzeba sobie odpowiedzie膰, brzmi: kto jest odpowiedzialny? Czy my, jako w艂a艣ciciel platformy oferujemy Klientowi docelowemu jak膮kolwiek gwarancj臋 na produkt? Co, je偶eli Klient zam贸wi produkt, a dostanie ceg艂臋? Nawet je偶eli odpowiedzialno艣膰 zrzucamy na dystrybutora, to my jeste艣my platform膮, z kt贸r膮 zostanie powi膮zana negatywna opinia. Nikogo nie b臋dzie obchodzi艂o, 偶e produkt kupi艂 od marcela1978, tylko to, 偶e produkt kupowa艂 na Twojej platformie.

Tutaj kluczowe jest zarz膮dzanie PR-em marki i reagowaniem na takie sytuacje. Jako minimum warto zapewni膰 sobie narz臋dzie, kt贸re gromadzi wzmianki o Twojej firmie z r贸偶nych 藕r贸de艂, jak social media, fora itp. Niestety, poza samym narz臋dziem, potrzebny jest r贸wnie偶 kto艣, kto b臋dzie je obs艂ugiwa膰. Nawet w sklepie 艣rednich rozmiar贸w, to mo偶e by膰 praca na pe艂en etat.

Warto te偶 zastanowi膰 si臋 nad komunikacj膮 z Klientem. Ciekawe rozwi膮zanie w tym celu zastosowa艂 Amazon, kt贸ry da艂 swoim sprzedawcom rygorystyczne wytyczne co do jako艣ci (i przede wszystkim cz臋stotliwo艣ci) komunikacji z Klientami. Wszystkie te zasady dzia艂ania warto okre艣li膰 przed rozpocz臋ciem wdro偶enia.

6. U kogo b臋d膮 kupowali Klienci?

Kolejne pytanie, kt贸re trzeba sobie zada膰, jest znacznie prostsze. Czy chcemy, 偶eby ludzie kupowali 鈥瀠 nas鈥 tj. w naszej platformie, czy 鈥瀙rzez nas鈥. Je偶eli maj膮 kupowa膰 przez platform臋 X, bo jest to wygodne, ale produkty kupuj膮 de facto od dystrybutora, to mo偶emy pokusi膰 si臋 na stworzenie 鈥瀞trefy marek鈥, tj. specjalnej sekcji, gdzie dystrybutor mo偶e przedstawi膰 warto艣ci i powody, dla kt贸rych Klient powinien kupi膰 produkty od niego. Szerszym pytaniem jest fakt, czy u偶ytkownik ko艅cowy powinien mie膰 tam dost臋p do informacji na temat opinii, ranking贸w, procenta zadowolonych Klient贸w, etc.

7. Jak powinna dzia艂a膰 wyszukiwarka?

Spos贸b, w jaki powinna dzia艂a膰 wyszukiwarka, mniej wi臋cej ka偶dy wie. Jednak w przypadku marketplace鈥櫭硍, niesie ona za sob膮 dodatkowe wyzwania. Oczywi艣cie og贸lne zasady tego, jak powinna dzia艂a膰 dobra wyszukiwarka dalej s膮 nadal aktualne. Poza og贸lnymi zasadami tego, w jaki spos贸b powinna dzia艂a膰 dobra wyszukiwarka , warto r贸wnie偶 pami臋ta膰 o dodatkowych elementach:

8. Jak powinno dzia艂a膰 raportowanie w platformie?

Standardowy raport sprzeda偶y nie wystarczy. Nie tylko b臋dzie on zawiera艂 wszystkie produkty sprzedane w platformie (nie b臋dzie podzia艂u na dystrybutor贸w), ale te偶 nie b臋dzie zawiera艂 informacji o prowizji, realnej warto艣ci danego dystrybutora dla w艂a艣ciciela platformy. Dystrybutorzy te偶 b臋d膮 potrzebowali dedykowanych raport贸w, kt贸re mog膮 pokazywa膰 tylko wybrane dane. Nie powinni np. widzie膰 wynik贸w konkurencji, chyba 偶e taka jest idea biznesowa.

9. Jak wygl膮da膰 b臋dzie dost臋p do platformy?

W przypadku B2C jest to stosunkowo proste. Wystarczy, 偶e b臋dziemy oferowali dystrybutorom dost臋py do zarz膮dzania produktami i zam贸wieniami. W przypadku B2B mamy jednak dodatkowy poziom z艂o偶ono艣ci 鈥 takie firmy cz臋sto maj膮 wielu decydent贸w, jedna osoba kompletuje zam贸wienie, inna je potwierdza, jeszcze inna op艂aca. Ta z艂o偶ona struktura jest trudna do uzyskania i wymaga zaplanowania. Powstaje te偶 pytanie, czy wystarczy wskaza膰 konkretne dost臋py dla u偶ytkownika przy rejestracji, czy mo偶e potrzebujemy ca艂ej sekcji zarz膮dzania dost臋pami. Kolejne pytanie, kt贸re si臋 rodzi jest nast臋puj膮ce: Kto powinien mie膰 do niej dost臋p?

10. Jak platforma b臋dzie na siebie zarabia膰?

Na czym de facto b臋dziemy zarabia膰, jako w艂a艣ciciele platformy? Po pierwsze mo偶e to by膰 procent od transakcji (pytanie kluczowe: kto go p艂aci 鈥 Klient docelowy, czy dystrybutor). Jednak mo偶na poci膮gn膮膰 temat znacznie dalej. Dlaczego nie zaoferowa膰 mo偶liwo艣ci wypromowania produkt贸w na li艣cie? Dlaczego nie sprzedawa膰 banner贸w reklamowych? P艂atnych polecanych produkt贸w? Specjalnych promocji czasowych? Mo偶liwo艣ci jest mn贸stwo, ale warto uwzgl臋dni膰 je w modelu biznesowym.

11. Jak przeciwdzia艂a膰 b臋dziesz duplicate-content?

To jest ciekawe zagadnienie w kontek艣cie otwartych platform typu marketplace. Dystrybutorzy sami odpowiadaj膮 za opisy, a co za tym idzie, istnieje ryzyko, 偶e nie b臋d膮 tworzyli dedykowanych opis贸w na nasz膮 platform臋. Istnieje wi臋c zawsze ryzyko penalizacji od Google鈥檃, za tzw. duplicate-content. Jest wiele przyk艂ad贸w du偶ych firm, kt贸re otrzymywa艂y takie kary, co wi臋cej 鈥 dla platformy takiej, jak Allegro, pozostanie na 鈥瀏贸rze鈥 wynik贸w jest kluczowe dla biznesu.

12. Jak zapewnisz jako艣膰 danych w sklepie?

Skoro ju偶 mowa o tym, 偶e dystrybutorzy sami odpowiadaj膮 za opisy produkt贸w, to warto te偶 szerzej spojrze膰 na temat. Ot贸偶 odpowiadaj膮 te偶 za zdj臋cia (ryzyko naruszenia praw autorskich), opis贸w (ryzyko opisane w poprzednim akapicie), atrybuty (ka偶dy dystrybutor mo偶e dodawa膰 swoje okre艣lenia, np. czarny / czarna/ cz / black / noir 鈥 co p贸藕niej powoduje ogromny problem z jako艣ci膮 filtr贸w w eCommerce). Warto wi臋c dok艂adnie zaplanowa膰 ten proces i zastanowi膰 si臋 nad mechanizmami kontroli jako艣ci 鈥 zar贸wno automatycznymi, jak i r臋cznymi.

Czy masz inne pytania, kt贸re warto zada膰 przed stworzeniem w艂asnego marketplace鈥檜? Team ORBA z ch臋ci膮 o nich porozmawia i zaproponuje optymalne rozwi膮zania. Posiadamy spore do艣wiadczenie we wdro偶eniach tego typu platform i z ch臋ci膮 pomo偶emy wdro偶y膰 Tw贸j marketplace, zar贸wno B2C, jak i B2B. Skontaktuj si臋 z nami tutaj oraz zapoznaj z naszymi case studies.

ORBA by Lingaro 鈥 艂膮czymy si艂y!

Grupa Lingaro to mi臋dzynarodowa firma z ponad 900 du偶ymi projektami, zrealizowanymi dla 艣wiatowych lider贸w najwi臋kszych bran偶.

Pragniemy poinformowa膰, 偶e w pi膮tek, 14 wrze艣nia 2018, ORBA sta艂a si臋 cz臋艣ci膮 grupy Lingaro. Do艂膮czamy do mi臋dzynarodowej firmy, z zespo艂em ponad 500 konsultant贸w, z dost臋pem do wiedzy w zakresie big data, data warehousingu oraz zrobotyzowanej automatyzacji proces贸w biznesowych. Celem po艂膮czenia sp贸艂ek jest poszerzenie zakresu us艂ug, wymiana eksperckiej wiedzy, jak r贸wnie偶 zagwarantowanie wsparcia 24/7 poprzez wieloosobowe zespo艂y z trzech  kontynent贸w.

ORBA i Lingaro dalej b臋d膮 operowa膰 pod osobnymi markami 鈥 zmiana nie b臋dzie mia艂a wp艂ywu na codzienne prace firm. Naszych Klient贸w obs艂ugiwa膰 b臋d膮 te same zespo艂y, nie b臋d膮 te偶 aktualizowane umowy. Z czasem nasi Klienci mog膮 oczekiwa膰 poszerzenia portfolio us艂ug oraz wdro偶enia dobrych praktyk, wypracowanych przez Lingaro podczas prac z wieloma Klientami z listy Fortune World 500.

鈥濲est to ogromny krok do przodu, nie tylko dla nas, ale te偶 dla naszych Klient贸w. Mocne partnerstwo z grup膮 Lingaro, oznacza wzrost, stabilizacj臋, ale te偶 wymian臋 wiedzy. Nie by艂oby to mo偶liwe bez wsparcia naszych Klient贸w, kt贸rzy pozwolili nam uzyska膰 500% wzrost w ci膮gu ostatnich 4 lat. Jestem te偶 bardzo szcz臋艣liwy, 偶e uda艂o nam si臋 po艂膮czy膰 si艂y z firm膮 wyznaj膮c膮 podobne warto艣ci oraz podobne podej艣cie w kwestiach strategicznych鈥 – Roman Baluta 鈥 Prezes Zarz膮du ORBA

ORBA dalej b臋dzie operowa艂a pod w艂asn膮 mark膮. Roman Baluta pozostaje na stanowisku Prezesa Zarz膮du, do艂膮cza r贸wnie偶 do zespo艂u kierowniczego Lingaro.

ORBA by Lingaro | O Lingaro

Za艂o偶ona w 2008 roku, grupa Lingaro to zesp贸艂 zajmuj膮cy si臋 cyfrow膮 transformacj膮 firm z list Fortune Global 500. Grupa operuje na rynku nowatorskich technologii, m.in. big data, data warehousingu oraz zrobotyzowanej automatyzacji proces贸w biznesowych. Z zespo艂em ponad 500 konsultant贸w pracuj膮cych z Warszawy, Manili (Filipiny) oraz Cincinnati (USA), grupa Lingaro dostarczy艂a ponad 900 du偶ych projekt贸w dla 艣wiatowych lider贸w najwi臋kszych bran偶. Firma otrzyma艂a te偶 wyr贸偶nienie w 2017 roku – EY Entrepreneur of the Year, w 2015 roku zosta艂a umieszczona na li艣cie szybko rosn膮cych firm w latach 2011-2013 firmy Forbes, a w 2014 uzyska艂a wyr贸偶nienie Procter & Gamble External Business Partner Excellence Award 鈥 jako jedyna z firm obs艂uguj膮cych Procter & Gamble w tym roku.

Aby dowiedzie膰 si臋 wi臋cej, zapraszamy na stron臋 internetow膮 Lingaro lub na profil LinkedIn.

[x]

Ta strona u偶ywa cookies

Wyra偶am zgod臋 na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w plikach cookies (zar贸wno sesyjnych jak i trwa艂ych) przez Orba sp. z o.o. z siedzib膮 w Warszawie, w celu dostosowania tre艣ci strony internetowej do moich preferencji, optymalizacji korzystania ze stron internetowych, tworzenia anonimowych statystyk, kt贸re umo偶liwiaj膮 zrozumienie sposobu korzystania u偶ytkownika ze stron internetowych.

Akceptuj臋