Wystartuj swoją karierę w IT – rusza 2. edycja Akademii ORBA!🚀

Marzysz o karierze w jednym z najszybciej rozwijających się sektorów IT, ale nie wiesz jak zacząć?

Dołącz do Akademii ORBA i poznaj praktyczne aspekty pracy przy międzynarodowych projektach e-commerce opartych o Adobe Magento Open Source i Adobe Commerce.


Akademia ORBA to płatny 3-miesięczny staż: Ty się uczysz, my wspieramy Cię wypłacając Ci wynagrodzenie!


Aplikuj już teraz – ruszamy 1 czerwca 2022.


Szkolenia w ramach stażu prowadzone będą online przez ekspertów ORBA. Akademia pozwoli Ci rozpocząć karierę w firmie specjalizującej się w jednym z najbardziej perspektywicznych sektorów IT: w e-commerce. Przygotujemy Cię też do procesu rekrutacji na stanowisko Magento Developer w ORBA. Liczymy, że dołączysz do naszego zespołu na dłużej!

🟪 TLDR

O nas
ORBA – software-house skoncentrowany na zaawansowanych wdrożeniach e-commerce. Realizujemy projekty międzynarodowe, jesteśmy częścią Grupy Lingaro (wspólnie zatrudniamy ponad 1000 osób, które, podobnie jak nasi klienci, pochodzą z różnych zakątków świata).

Skorzystaj z darmowego dostępu do wiedzy topowych programistów i członków zespołów deweloperskich. Plan spotkań podczas Akademii ORBA będzie koncentrował się na zagadnieniach, które dadzą Ci praktyczne umiejętności potrzebne do pracy z oprogramowaniem Magento. Zdobędziesz też wiedzę o metodologii wdrożeń e-commerce.

🟪 Korzyści


akademia orba start kariery w it
2. Akademia ORBA

🟪 Akademia ORBA – program

Każdy uczestnik stworzy od zera moduł rozszerzający Magento, taki z jakim pracujemy podczas komercyjnych projektów. Zajęcia praktyczne będą przeplatane prezentacjami teoretycznymi.

PROGRAM

– podstawowe informacje o platformie
– najważniejsze ficzery frontendowe
– koncept multi-store
– zarządzanie katalogiem produktów, klientami, treściami

– architektura Magento oraz techniki customizacji
– procesowanie żądań serwera
– praca z bazą danych
– customizacja panelu administracyjnego, interfejsu użytkownika, logiki biznesowej

– zasady SOLID
– środowisko programistyczne PHPStorm
– testy jednostkowe przy użyciu PHPUnit
– debugowanie z użyciem Xdebug
– programowanie z wykorzystaniem API (REST, GraphQL)

🟪 Plan zajęć

Akademia ORBA rusza 1 czerwca 2022 i potrwa 3 miesiące.

🟪 Nasze oczekiwania

Jeżeli:

zapraszamy!

🟪 Etapy rekrutacji

🟪 Akademia ORBA – podsumowanie

Mamy szansę spędzić wspólnie fajne 3 miesiące, podczas których przekażemy Ci wiedzę o technologii Magento używanej we wdrożeniach e-commerce na poziomie korporacji międzynarodowych. Za udział w Akademii ORBA otrzymasz wynagrodzenie stażowe, a podczas szkolenia zdobędziesz umiejętności, które pozwolą Ci na komfortowy wstęp do świata IT. Jeżeli jeszcze się wahasz, tutaj znajdziesz relację z pierwszej edycji naszej Akademii ORBA: https://bit.ly/AkadORBA-1edycja

Wystarczy nacisnąć przycisk APLIKUJ, aby rozpocząć niesamowitą przygodę!😊


Marketplace jako model sprzedaży: czym jest i jak się różni od dropshippingu?

Marketplace jako model sprzedaży – w tym artykule omówimy czym są platformy handlowe i jak Twoja firma może zyskać na takim modelu sprzedaży oraz czym się właściwie różni marketplace od dropshippingu?

Odpowiedzi znajdziesz poniżej!

Czym jest internetowa platforma handlowa i jak działa?

Na pierwszy rzut oka, internetowa platforma handlowa nie różni się wiele od tradycyjnego sklepu e-commerce – jednak, gdy spojrzymy dokładniej widać, że te dwa modele są od siebie fundamentalnie odmienne. Główną różnicą między nimi jest to, że platforma handlowa łączy sprzedających i kupujących w jednym systemie, a ich interakcje są mniej lub bardziej niezależne od samej platformy, a sklep posiada zazwyczaj tylko jednego sprzedającego (czyli firmę, do której należy sklep) oraz klientów.

Żeby rozpocząć działalność jako marketplace, nie potrzebujemy towaru – poza zarządzaniem samą platformą i zapewnieniu jej dochodu poprzez takie metody jak prowizja czy płatne członkostwo, jedyne czego potrzeba to użytkownicy – zarówno kupujący jak i sprzedający. Niestety, stwarza to tzw. “problem jajka i kury”, gdzie potrzebujemy kupujących by zachęcić sprzedających w tym samym stopniu, co potrzebujemy sprzedających by zachęcić kupujących.

marketplace co to system sprzedaży

Konkurencja w platformach handlowych jest z każdym dniem większa. Żeby wybić się jako marketplace, potrzebny jest dobry plan i solidna platforma. Nie tylko szybka i niezawodna, ale do tego prosta w obsłudze i bezpieczna. Znajomość branży, w którą celujesz ze swoją platformą również się przyda – łatwiej będzie Ci znaleźć niszę, której potrzeby zaspokoi Twoja platforma.

Wiemy już czym jest internetowy marketplace – jak jednak sprawić, by był on opłacalny?

Modele biznesowe platform handlowych

Platformy handlowe to rodzaj usługi internetowej, którą właściciel dostarcza zarówno kupującym jak i sprzedającym. Jak to z usługami internetowymi często bywa, rzadko są one dostarczane darmowo. Istnieje wiele sposobów monetyzacji marketplace’u – spójrzmy na kilka najpopularniejszych modeli biznesowych:

marketplace plusy i minusy
Marketplace jako model sprzedaży

Jak każdy model sprzedaży, marketplace też ma swoje plusy i minusy:

Praktyczne przykłady platform handlowy, które odniosły sukces

Istnieje mnóstwo firm, które odniosły sukces zarządzając internetową platformą handlową – jak choćby Amazon. Dzisiaj, firma ta znana jest z imponującego wachlarza usług, które oferuje – od przetwarzania danych w chmurze po rozrywkę. Musimy pamiętać, że Amazon to przede wszystkim ogromny marketplace. Łączy firmowe oferty Amazona razem z ofertami sprzedaży wystawionymi przez osoby trzecie.

Ponad 55% sprzedaży z platformy Amazona pochodzi od osób trzecich. To pokazuje jak duży wpływ ma dostarczanie usługi ‘marketplace’ na zarobki Amazona. Firma zaczynała od sprzedaży książek a obecnie handluje niemal każdym rodzajem produktów.

Na polskim rynku większość konsumentów rozpoznaje tylko jedną platformę handlową – Allegro. Jest to z pewnością najbardziej prężna platforma powstała w naszym kraju, jednak nie jedyna. Duży sukces odniosło również Morele.net, które ze sklepu internetowego rozszerzyło działalność i wdrożyło swój własny marketplace, na którym wystawić możemy produkty od ADG, przez ubrania, aż po akcesoria dla psów czy felgi i opony. Obecnie skorzystamy z marketplace’u w każdym ze sklepów, którym zarządza Morele, czyli samo Morele.net, ale też Presto, HulaHop, Amfora, Budujesz.pl, Meblujesz.pl, Ubieramy.pl, Digitalo, oraz Motoria.

marketplace dropshipping różnice
Marketplace – co to?

Czy marketplace działa tak samo jak dropshipping?

Marketplace na pierwszy rzut oka wygląda bardzo podobnie do modelu dropshippingu – jest to jednak bardzo mylne, a oba modele mocno się różnią. W przypadku dropshippingu, sprzedawca najpierw kupuje prawa do produktu od producenta, a potem sprzedaje go pod swoją marką. Po zakupie przez klienta, producent wysyła mu bezpośrednio produkt, jednak prawa do niego do momentu sprzedaży posiada nie producent, ale sprzedawca.

Marketplace / usługodawca (czyli platforma) jest tylko pośrednikiem pomiędzy sprzedawcą trzecim a klientem. Nie wchodzi tym samym w żadną interakcję z produktem ani prawami do niego. Produkty sprzedawane na zasadzie marketplace’u zachowują oryginalną markę, a dostawą zajmuje się sprzedawca. Kupujący przesyła pieniądze za produkt usługodawcy, który po odliczeniu ewentualnej prowizji i dodatkowych opłat przesyła je dalej na konto sprzedającego.

Marketplace jako model sprzedaży, czy warto inwestować w internetowe marketplace?

Światowe trendy wskazują jednoznacznie, że internetowe platformy handlowe rozwijają się w bardzo szybkim tempie. Nie zanosi się też, by miały przestać. Konkurencja staje się jednak coraz bardziej zacięta z roku na rok, więc jeżeli zastanawiasz się nad stworzeniem własnej platformy, lepiej zrobić to zanim zrobi to konkurencja.



Marketplace’y są wysoko skalowalne a ich koszty rozwoju są niższe w porównaniu z tradycyjnym e-commercem. Twoim zadaniem jako twórcy platformy handlowej <center>zapewnienie łatwego w obsłudze i bogatego w funkcje systemu. System taki będzie bardzo różnił się zależnie od tego, czy będzie to platforma B2B czy B2C, a może nawet D2C i C2C (jak chociażby Etsy). Prostszym rozwiązaniem może okazać się zakup gotowej, profesjonalnej platformy marketplace.

Projekcje rynkowe na rok 2022 potwierdzają dalszy wzrost znaczenia internetowych platform handlowych. Będzie ich coraz więcej i będą obejmować coraz większy procent rynku e-commerce. Jeżeli masz zamiar stworzyć swój własny marketplace, pamiętaj, że nie ma tutaj uniwersalnego rozwiązania – będziesz musiał łączyć i zmieniać znane modele biznesowe, aby osiągnąć sukces. Wszystko zależnie od Twojej branży, targetu, i potrzeb Twoich użytkowników.

Marketplace – podsumowanie

Jeżeli uważasz, że Twoja organizacja ma szansę rozwinąć się przy wykorzystaniu możliwości, jakie oferują operatorzy marketplace – skontaktuj się z nami! Mamy wieloletnie doświadczenie w integracji systemów sprzedaży ze wszystkimi funkcjonującymi na rynku marketplace’ami (choćby Amazon, Allegro, eBay). Oprócz wdrożeń systemów wspierających sprzedaż omnichannel – włącznie z platformami handlowymi marketplace – jesteśmy też partnerami dostawców wiodących technologii marketplace (np. MIrakl).

Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się jakie możliwości oferuje wdrożenie własnego marketplace na potrzeby sprzedaży B2B i B2C lub masz inne pytania, które warto zadać przed stworzeniem własnego marketplace’u, będzie nam bardzo miło przybliżyć Ci tę tematykę – KONTAKT.

Team ORBA z chęcią pomoże i zaproponuje optymalne rozwiązania. Posiadamy duże doświadczenie we wdrożeniach tego typu platform i z chęcią pomożemy wdrożyć Twój marketplace. Skontaktuj się z nami tutaj oraz zapoznaj z naszymi case studies.

1. edycja Akademii ORBA – podsumowanie

Akademia ORBA rozpoczęła się 1 września 2021. Szkolenie zawierało elementy praktyczne, np. tworzenie modułu rozszerzającego Magento oraz teoretyczne, dotyczące metodologii wdrożeń zaawansowanych projektów e-commerce. W ankiecie podsumowującej nasze spotkania wszyscy uczestnicy zgodnie uznali, że takie kompleksowe podejście do procesu tworzenia systemów e-commerce było bardzo użyteczne.

Nauka prowadzona była zdalnie, w oparciu o pracę w duetach z indywidualnie przydzielonymi opiekunami. Jako “buddy”, opiekun miał za zadanie towarzyszyć swojemu podopiecznemu i prowadzić go na poszczególnych etapach szkolenia. Pozwoliło to wszystkim na swobodne zadawanie pytań i szybkie rozwiewanie wszelkich pojawiających się wątpliwości. W efekcie, podczas trwania Akademii ORBA mogliśmy obserwować bardzo szybkie postępy.

Akademia ORBA – podsumowanie

Ten modeł współpracy spotkał się z bardzo dobrym przyjęciem wśród uczestników:

“spotkania zespołów i wspólne rozwiązywanie problemów na udostępnionym ekranie”

– to odpowiedź na zadane przez nas pytanie o najbardziej użyteczne elementy szkolenia. Ważna okazała się też swobodna atmosfera i czynnik koleżeńskiej współpracy przy realizowanych zadaniach.

akademia orba 2
2 edycja Akademii ORBA – poznaj szczegóły i aplikuj!

3 miesiące Akademii Magento to czas, kiedy nasi eksperci mogli przedstawić kompletny zakres informacji o platformie Magento, zarówno z perspektywy jej przyszłych użytkowników (front-end, zarządzanie produktami/klientami/treścią, koncept multi-store, etc.), jak i z perspektywy dewelopera (architektura, customizacja, żądania serwera, baza danych). Dzięki przemyślanemu programowi zajęć jesteśmy pewni, że absolwenci Akademii ORBA (a nasi nowi koledzy z pracy) dołączyli do grona programistów Magento zaznajomieni z najlepszymi praktykami i sposobami pracy.

1. edycja Akademii ORBA – nasz wkład w rozwój społeczności programistów Magento

1. edycja Akademii ORBA była dla nas wyraźnym sygnałem, że mamy wyjątkową możliwość, aby dołożyć cegiełkę do rozwoju środowiska deweloperów Magento. Udostępniając naszą wiedzę i metody wypracowane przy dziesiątkach międzynarodowych projektów e-commerce, możemy inspirować rozwój utalentowanych osób w tej aktualnie najszybciej rosnącej dziedzinie świata IT — w e-commerce.

Dużym udogodnieniem jest na pewno fakt, że zapewniamy wynagrodzenie wszystkim uczestnikom naszej Akademii. Pozwala im to na pełne zaangażowanie i koncentrację na trwającym szkoleniu.

Jesteśmy przekonani, że już niedługo, wraz z rozpoczynającym się nowym rokiem, przystąpimy do organizacji 2. edycji Akademii Magento. Wszelkich informacji szukajcie na orba.pl lub bezpośrednio: https://orba.pl/platny-program-stazowy-akademia-orba/

Grupa Lingaro przejmuje eBusiness Institute, aby dostarczać kompleksowe rozwiązania Marketing Intelligence.

eBusiness Institute (eBI) to think-tank i agencja konsultingowa z siedzibą w Genewie, specjalizująca się w doradztwie w zakresie digital commerce i tworzeniu treści dla wiodących światowych marek z branży dóbr konsumpcyjnych, farmaceutycznej, produktów luksusowych i elektroniki.

Zespół eBI składa się z kilkudziesięciu doświadczonych specjalistów w dziedzinie marketingu cyfrowego i sprzedaży, którzy dołączą do działań Grupy Lingaro, aby wspierać procesy biznesowe, rekomendować strategie cyfrowe i zwiększać wskaźnik ROI z dostarczanych przez nas rozwiązań. Kiedy środowisko oparte na innowacjach spotyka pierwszorzędnego dostawcę strategii Digital Marketing – dzieją się rzeczy wielkie.

lingaro, orba, ebusiness institute, lingaro group, grupa lingaro

Lingaro Group może teraz dostarczać rozwiązania marketingowe i e-commerce, które są prawdziwie kompleksowe. Dodatkowo, poza najnowocześniejszymi narzędziami do analizy marketingowej i rozbudowanymi sklepami e-commerce, możemy teraz zapewnić strategiczne doradztwo w zakresie wykorzystania technologii w celu zwiększenia przewagi konkurencyjnej i maksymalizacji konwersji dzięki kampaniom marketingowym opartym na danych.

Grupa Lingaro | Strategia

Przejęcie eBI jest kolejnym krokiem w długoterminowej strategii Lingaro budowania rozwiązań nowej generacji #MarketingIntelligence i #eCommerce dla globalnych organizacji. To ważny krok na drodze do uzyskania niespotykanego nigdzie indziej spektrum kompetencji. Wszystko po to, aby Grupa Lingaro mogła znacząco przyspieszyć transformację cyfrową sprzedaży i marketingu organizacji, które są zainteresowane wsparciem na najwyższym światowym poziomie. Więcej informacji na temat eBI znajdziesz na stronie internetowej firmy: https://ebusinessinstitute.com/

Ta inwestycja jest dla Lingaro Group ważnym krokiem w kierunku rozszerzenia naszej oferty, aby jeszcze lepiej zaspokajać potrzeby technologiczne i biznesowe naszych klientów. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo tutaj: LINK

10 pomysłów na przygotowanie strategii e-commerce przed Black Friday

Również z powodu pandemii COVID-19, coraz więcej klientów przechodzi z tradycyjnych sklepów na zakupy cyfrowe. Według bieżących badań udział e-commerce w sprzedaży towarów wzrósł z 16% do 20% w Stanach Zjednoczonych między rokiem 2019 a 2020. Dla porównania wzrost ten między rokiem 2018 a 2019 wynosił jedynie 1,5%.

Żeby najlepiej wykorzystać okazję, którą stwarza każdego roku Black Friday dla biznesów e-commerce, potrzebny jest odpowiedni plan lub strategia marketingowa e-commerce. Przygotowanie optymalnej strategii na Black Friday jest w tym okresie kluczem do sukcesu i pozwoli Ci uniknąć wprowadzania rozwiązań na ostatnią chwilę, co przeważnie nie kończy się dobrze. Okres przed Black Friday to również idealny moment dla tradycyjnych sklepów na wdrożenie sklepu internetowego – potencjalne zyski wielokrotnie przewyższają koszty inwestycji!

Strategia marketingowa e-commerce | Marketingowe wskazówki

Tutaj pojawia się pytanie: co brać pod uwagę przygotowując strategię marketingową e-commerce? Jakie rozwiązania zwiększą twój zysk i pomogą twojej firmie się rozwijać? By odpowiedzieć na te pytania, przygotowaliśmy to zestawienie, w którym przedstawimy 10 sprawdzonych sposobów na przygotowanie strategii e-commerce przed Black Friday!

strategia marketingowa e-commerce | Pomysły marketing e-commerce
strategia marketingowa e-commerce | Pomysły

Krok 1: Zacznij od podstaw – platforma e-commerce, marketing i UX

Jeżeli nie wiesz, od czego zacząć przygotowanie swojej strategii e-commerce, tych kilka porad nakieruje Cię na dobrą drogę.

Dobrze przemyśl swój target, zanim postawisz platformę

Większość biznesów e-commerce specjalizuje się w sprzedaży B2B (business-to-business) albo B2C (business-to-customer), co ma duże znaczenie przy wyborze platformy sprzedażowej. Klienci biznesowi i klienci indywidualni myślą zupełnie innymi schematami dokonując zakupu, a trafienie do każdego z nich wymaga innego podejścia.

Platformy e-commerce B2B zwykle opierają się na prostej strukturze, wydajności oraz narzędziach do powtarzania robionych zakupów. W przypadku platformy B2C, klienci na pewno docenią walory estetyczne, widoczność opinii użytkowników o produkcie i przejrzystą stronę produktową. W tym przypadku również kluczowa jest wydajność – klient e-commerce nie lubi czekać.

Rozbuduj swoje kanały marketingowe

Jeśli jeszcze nie używasz social mediów do reklamowania swojego produktu, być może nie wykorzystujesz w pełni potencjału swojej firmy. Jeżeli przytłacza Cię faza analizy rynku i potencjalnego klienta, outsourcing obsługi kanałów social media może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem!

Reklamy sponsorowane na serwisach social media są obecnie jednym z najskuteczniejszych sposobów na reklamę produktu – przetransferowanie części środków, które przeznaczasz na marketing, na reklamy sponsorowane w social mediach jest świetnym sposobem na pozyskanie nowych klientów – zwłaszcza w okolicach Black Friday, kiedy uwaga konsumentów skupiona jest na szukaniu okazji.

Przeprowadź dokładny audyt UX

Jeżeli Twoi klienci opuszczają witrynę przed dokonaniem zakupu, zostawiając koszyk pełen produktów, winowajcą są najprawdopodobniej błędy w projektowaniu UX.

Audyt UX jest jednym z najbardziej użytecznych narzędzi dla serwisów e-commerce. Pozwala on lepiej zrozumieć jak nasz sklep odbierają nasi klienci i jakie rozwiązania należy wdrożyć, żeby zwiększyć ich zadowolenie z korzystania z serwisu. Jeśli chcesz zwiększyć swój współczynnik konwersji podczas Black Friday, warto zacząć od UX. Narzędzia UX (na przykład Hotjar), wskażą błędy i pomogą znaleźć odpowiedź na pytanie “dlaczego w moim sklepie internetowym pojawiły się tysiące klientów, ale sprzedałem tylko kilka produktów?”

Krok 2: Strategia marketingowa e-commerce | Przemyśl rozszerzenie aktywności o remarketing, SEO, ERP i PIM

Podstawy już za nami, więc możemy przejść do konkretów – jeżeli nie myślałeś wcześniej o poniższych rozwiązaniach, Black Friday to idealny moment, żeby je wypróbować i uwzględnić w strategii marketingowej dla swojego e-commerce!

Remarketing – postaw na powracających klientów

Klient powracający jest wart dużo więcej niż klient jednorazowy – zwłaszcza dla biznesów działających w formule B2B. Nisze rynkowe z każdym rokiem stają się coraz ważniejsze, czyniąc mocne ulokowanie firmy w danej niszy ekstremalnie istotnym.

Remarketing jest jedną z funkcji Google Ads, pozwalającą na targetowanie klientów, którzy już coś u nas kupili. Z pomocą remarketingu z łatwością dotrzesz do osób, które już znają Twoją markę i będziesz mieć okazję, żeby zachęcić klientów do ponownego zakupu!

SEO, czyli optymalizacja treści dla wyszukiwarek

Jeżeli temat marketingu e-commerce nie jest Ci obcy, to na pewno obił Ci się o uszy termin SEO. Optymalizacja SEO jest jednym z najefektywniejszych narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć swoje zasięgi i w rezultacie, sprzedaż. Należy przy tym pamiętać, że algorytmu Google z każdą aktualizacją stają się coraz inteligentniejsze, więc bardzo ważne jest, żeby zadbać, aby zabiegi SEO były naturalnie wplecione w strukturę strony i tekstów oraz nie obniżały jakości treści.

ERP / PIM – kompleksowe zarządzanie e-commerce w jednym miejscu

Skalowalność i bezawaryjność to bardzo istotne elementy każdego serwisu e-commerce, niezbędne do prawidłowego rozwoju firmy. ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to obszerne oprogramowanie, pozwalające na szybkie zarządzanie wszystkimi procesami firmy z jednego miejsca. Poprawna integracja ERP da Ci pewność, że każda część Twojej firmy pracuje w idealnej harmonii.

Z kolei, jeżeli kłopotem jest zachowanie jednolitych opisów i zachowanie wysokiej jakości danych produktowych (np. w niektórych kanałach sprzedaży opisy są niepełne, mają niewłaściwe atrybuty, złe zdjęcia, itp.) – warto przyjrzeć się systemom PIM. Dzięki systemom PIM jesteś w stanie zapanować nad opisami, zdjęciami, cenami, kategoriami oraz atrybutami produktów w wielu różnych kanałach – wszystko z poziomu jednego panelu administracyjnego.

Krok 3: Dobrze wykorzystaj narzędzia marketingowe – odpowiednie copy, newslettery i automatyzację

Na koniec, kilka praktycznych narzędzi i wskazówki jak je wykorzystać. Jeżeli potrzebujesz czegoś, co natychmiastowo poprawi Twoją sprzedaż, nie tylko w Black Friday, te porady z pewnością będą pomocne.

Specjalne copy na Black Friday

Modyfikacja treści na podstawie okazji sprzedażowej, jaką jest Black Friday (przy elastycznym dopasowaniu treści do pomocny byłby wspomniany wcześniej system PIM) jest świetnym sposobem na zyskanie nowych klientów przed, w trakcie i po tym konsumenckim święcie. Podziel się z użytkownikami radami jak robić zakupy w trakcie Black Friday i Twoimi najlepszymi promocjami. Pamiętaj, żeby korzystać też z social mediów.

Personalizacja i segmentacja newslettera

Obecnie uważa się, że wiadomości spersonalizowane dużo bardziej trafiają do naszego odbiorcy niż ogólnikowe maile wysyłane masowo. Pospolite newslettery najczęściej trafiają prosto do spamu, a wizerunek naszej marki tylko cierpi poprzez kojarzenie się z niechcianą komunikacją (ze spamem). Jeżeli chcesz stworzyć skuteczny newsletter – segmentacja i personalizacja to podstawa.

Automatyzacja kuponów i nagród za zakupy

Nagrody i kupony to kolejny świetny sposób na przywiązanie klientów i zwiększenie średniej wartości koszyka. Nie wszyscy klienci jednak mają wiedzę, czas i chęć na wyszukiwanie kodów promocyjnych w internecie i sprawdzanie ich działania. Automatyzacja przyznawania nagród i rabatów to rozwiązanie, za które każdy klient z pewnością będzie wdzięczny.

bezpieczeństwo sklepu internetowego
strategia marketingowa e-commerce | Porady

Strategia marketingowa e-commerce – podsumowanie | Nie przestawaj eksperymentować!

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na wyprzedzenie konkurencji jest bezustanne eksperymentowanie. Sprawdzaj co działa, a co nie – da Ci to dużą przewagę i wartościowe dane o Twoich klientach.

Powyższa lista to zbiór pomysłów i sugestii. Ma stanowić elementy, które warto brać pod uwagę przygotowując strategię marketingową swojego e-commerce. Celem jest zwiększenie sprzedaży i dalszy rozwój Twojego biznesu. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w jakimkolwiek elemencie związanym z rynkiem sprzedaży e-commerce – czuj się swobodnie, żeby się z nami skontaktować. ORBA pomaga klientom przygotować e-commerce od podstaw: od projektu UX, przez wdrożenie, do utrzymania i konserwacji – napisz do nas!

Targi eHandlu | Networking jest ważny!

Targi eHandlu to impreza, która powinna świetnie poradzić sobie w czasach pandemii. Wydarzenie skupia profesjonalistów z branży eCommerce, ma świetne zaplecze logistyczne i dostęp do know-how IT. Wydawać by się mogło, że Targi eHandlu świetnie odnajdą się w zdalnej formie organizacji wydarzenia, ale praktyka pokazuje, że fizyczne spotkania są trudne do zastąpienia. Networking to wciąż siła napędowa biznesu!

Wydarzenie odbywa się w halach EXPO XXI przy ul. Prądzyńskiego 12/14 w Warszawie. Z jednej strony przestrzeń daje dużą wygodę wystawcom, ale też pozwala odwiedzającym na wygodne nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi partnerami. Targi eHandlu mają już długoletnią tradycję i są rozpoznawalną marką wśród organizacji z branży eCommerce. Dzięki temu spełniają swoją rolę: są forum, gdzie rzeczywiście dochodzi do kontaktu pomiędzy dostawcami technologii eCommerce (tutaj pojawiamy się my – ORBA, jako dostawca systemów eCommerce B2B i B2C), a osobami, które szukają wykonawców i partnerów dla rozwoju swojego e-biznesu.

Targi eHandlu | Agenda

Zwyczajowo Targi eHandlu organizowane są w wiosennych terminach (w 2022 roku będzie to kwiecień). Ma to tę dodatkową wartość, że pozwala sprawdzić nowości rynkowe już pod koniec pierwszego kwartału. Tutaj pojawia się kwestia kluczowa: Targi eHandlu to nie tylko okazja do spotkań pomiędzy biznesem a dostawcami usług eCommerce. To też dziesiątki prelekcji i wykładów, które towarzyszą odwiedzającym: na kilku scenach prelegenci przybliżają tematy rozwijające ofertę targów i pozwalające dowiedzieć się “czym żyje branża”.

rafał janas prelekcja targi ehandlu
Rafał Janas, Projet Manager ORBA | “Dlaczego warto rozwijać swój e-commerce? Backlog zadań pokazujący wartość biznesową”

Podczas ostatniej edycji targów, nasz Project Manager, Rafał Janas odpowiedział na pytanie, które zadają sobie osoby stojące przed decyzją o inwestycji w system eCommerce: co zyskam na rozwoju swojego sklepu internetowego? Prelekcja “Dlaczego warto rozwijać swój e-commerce? Backlog zadań pokazujący realną wartość biznesową” zainteresowała liczne grono osób, które doceniły możliwość wglądu w realne case-study dotyczące problemu, przed którym dziś staje wiele organizacji.

targi ehandlu rafał janas Dlaczego warto rozwijać swój e-commerce? Backlog zadań pokazujący realną wartość biznesową

Nasza prezentacja koncentrowała się na problemie niskiej rentowności systemu eCommerce w stosunku do oczekiwań. Prelekcję oparliśmy o zanonimizowany, realny przypadek firmy, która zwróciła się do nas z prośbą o pomoc. Rafał Janas, który pracował przy tym projekcie, pokazał ścieżkę analityczną prowadzącą do identyfikacji problemu, metodę naprawy, wdrożenie rozwiązania i ocenę skuteczności. Wśród innych prezentacji, które znalazły się na agendzie targów eHandlu mogliśmy znaleźć też tematy wykraczające poza doraźne kwestie dotyczące eCommerce. Prelegenci opisywali na przykład trendy i kierunki rozwoju branży eCommerce w szybko zmieniającej się postCOVIDowej rzeczywistości.

Czy warto uczestniczyć w imprezie?

Podsumowując: cieszymy się, że jako ORBA mieliśmy okazję zaprezentować się podczas tego wydarzenia. Nasze stoisko budziło duże zainteresowanie gości, a dzięki atmosferze “święta handlu internetowego”, spotkania z partnerami miały bardzo partnerski klimat. Co więcej, dziś wiemy, że relacje te mają dużą szansę przerodzić się w stałą współpracę.

Z uwagą będziemy śledzić ścieżkę, jaką wybiorą Targi eHandlu w przyszłości. Jest duże prawdopodobieństwo, że znów będziemy częścią tego wydarzenia. Dla nas Targi eHandlu: E-commerce Poland Expo okazały się naprawdę dobrą przestrzenią do kontaktu i budowania relacji z biznesem, który potrzebuje wsparcia w zakresie naszej specjalizacji: e-commerce.

Digitalizacja firmy | Wyzwania dla producentów (i jak sprzedaż online może pomóc)

Digitalizacja firmy i digitalizacja sprzedaży b2b: co zmieniło się wraz z Covid-19? Przede wszystkim kroki pierwszy i drugi zwiększyły swój zasięg i potencjał z powodu obecności technologii, mediów społecznościowych i powszechnej niepewności.

W przeszłości dominującym sposobem przekazywania wiadomości była poczta pantoflowa. W dzisiejszych czasach możemy przenieść się do sieci i dowiadywać się o wydarzeniach na bieżąco. Jednocześnie, wiele z informacji dostępnych w sieci nie ma pokrycia w rzeczywistości lub są one wyolbrzymione. To odbiło się negatywnie na firmach, ponieważ potęgowało panikę i odbierało klientów tym biznesom, które i tak już cierpiały na zakazach wpuszczania fizycznych klientów do swoich sklepów.

Niepokojące wyzwania stojące przed producentami

Pierwsze informacje o pojawieniu się wirusa niemal całkowicie sparaliżowały producentów. Zupełnie niespodziewanie pracownicy nie mogli stawić się do pracy, co w sposób oczywisty wpłynęło na produkcję. Dodatkowo, potęgujący niepewność sposób radzenia sobie z problemem – czyli kolejne „włączanie” i „wyłączanie” lockdownów i restrykcji – utrzymywał się aż do 2021 roku.

Sytuację pogorszył fakt, że systemy wysyłki zostały bardzo mocno poblokowane z powodu restrykcji wprowadzonych na szczeblu międzynarodowym. Klienci nie mogli otrzymać tego co chcieli, a produkty zaległy w magazynach zbierając kurz.

Wielu producentów miało duże problemy w realizowaniu produkcji i sprzedaży z powodu zredukowanej załogi, niskiej wydajności i niższych budżetów – przez co niektórzy w całości zamknęli lub zastopowali swoją działalność.

Ci, którzy mieli środki i możliwości, by kontynuować produkcję, musieli zmierzyć się z kolejnym problemem – trudnością w znalezieniu nabywcy na swoje produkty.

Problem z kanałami zbytu doprowadził bardzo wielu producentów do decyzji o zamknięciu interesu – dotyczyło to zwłaszcza tych, którzy nie korzystali z potencjału tkwiącego w e-Commerce.

Czy wiesz, że…?

E-Commerce DTC (Direct to consumer) łączy klientów bezpośrednio z producentami, pozwalając na wykluczenie pośredników, zmniejszając koszty stałe oraz pozwalając producentom na rozwój kanału online, bez konieczności polegania na sklepach detalicznych dla sprzedaży ich towarów.

Przez dobre 6 miesięcy 2020 roku wszelkie działania biznesowe zostały spowolnione i jak można łatwo się domyślać, pociągnęło to za sobą koszty idące w miliardy. Dokładna suma strat ciągle jest ustalana. Być może najbardziej przerażający jest fakt, że nawet wiele miesięcy później, nadal nie wiemy, czy poszczególne państwa nie zostaną nagle objęte lockdownem. W niektórych krajach sklepy na przemian zamykają się, otwierają i znów zamykają.

Digitalizacja firmy | Co to wszystko oznacza dla biznesu?

Mówiąc wprost, firmy i biznesy, które chcą pozostać na rynku i przynosić zysk muszą się zmienić, ewoluować. Rozwiązaniem jest digitalizacja firmy, która najczęściej odbywa się to przy pomocy dedykowanej strategii transformacji cyfrowej. Firmy muszą znaleźć sposób by dotrzeć do swoich odbiorców w „nowej normalności”. Brak rozwiązań cyfrowych doprowadził wiele firm do upadku pomiędzy rokiem 2020 a 2021 (ponad 200 000 firm zamknęło się w samych Stanach Zjednoczonych).

Jednak pomimo tego, że brzmi to apokaliptycznie, rzeczywistość uczy nas, że gdzie jest problem, tam znajdzie się rozwiązanie. Podczas gdy wiele firm musiało zamykać swoje drzwi na całe miesiące, niektórzy dojrzeli szansę w zmianie sposobu prowadzenia biznesu – w cyfrowej transformacji, której nawet wirus nie mógł powstrzymać.

Zgodnie z danymi podawanymi przez unctad.org, w 2020 odnotowano jeden z najwyższych wzrostów w zakresie tworzenia sklepów internetowych i stron sprzedażowych. Nic nie zapowiada, aby miał to być chwilowy wzrost – eksperci zapowiadają, że Covid-19 na zawsze zmieni sposób, w jaki konsumenci kupują produkty.

Dla producentów i wytwórców towarów ten kryzys może okazać się pewnego rodzaju błogosławieństwem, jeśli firmy przeprowadzą digitalizację procesów i rozwiną swój eCommerce.

Digitalizacja firmy | Czym jest?

Ze względu na ekstremalny charakter Covid-19 i szybki sposób, w jaki wpłynął na cały świat, tempo zmian jest nowym precedensem w kwestii wzrostu zakupów online. Taki impuls powinien motywować organizacje, żeby sprawnie przeprowadzić transformację cyfrową i digitalizację firmy.

Konsumenci, odchodząc od dotychczasowego sposobu robienia zakupów, czyli odwiedzania sklepu stacjonarnego, znajdują nowsze rozwiązanie.

Wyszukiwania Google dotyczące zakupów online i sklepów e-commerce są na historycznych maksimach i wydaje się, że trend ten będzie się utrzymywał.

To oznacza niesamowity potencjał rozwoju dla następujących typów przedsiębiorstw:

Z trzech powyższych typów firm wszystkie mają jedną wspólną cechę – mają świetne warunki do pracy w środowisku eCommerce B2B i B2C.

Dzięki rozwiązaniom eCommerce, które zapewniają również narzędzia pomagające w zarządzaniu i przetwarzaniu danych biznesowych, nigdy nie było lepszego czasu dla producentów i wytwórców, aby rozważyć porzucenie wcześniejszego modelu, opartego na działalności przedstawiciela handlowego, na rzecz otwarcia nowych kanałów dystrybucji.

Ponadto firmy sprzedające towary (także sklepy internetowe) mogą oferować rozwiązania skierowane bezpośrednio do klienta (B2C i D2C) bez zbędnych kosztów i problemów – bo zrobią to online!

Digitalizacja sprzedaży w b2b | Jak sprzedaż internetowa (e-commerce B2B) może pomóc Twojej firmie?

Sprzedaż w Internecie opiera się na zebraniu powyższych możliwości i łączeniu ich za pomocą platformy eCommerce B2B albo B2C, która usprawnia wszystkie działania biznesowe.

Jak wspomnieliśmy powyżej, pojawia się również możliwość wykorzystania usprawnionych rozwiązań i narzędzi do przetwarzania danych biznesowych. Obejmuje to opcje monitorowania danych sprzedaży, kosztów ogólnych, wydatków, a nawet produktywności – wszystko za jednym kliknięciem podczas korzystania z rozwiązania e-commerce.

Dysponując cyfrowymi narzędziami, firmy z początku łańcucha produkcji (producenci) mogą cieszyć się dostępem do dedykowanych kanałów dystrybucji, odrzucając wymóg posiadania przedstawiciela handlowego i dostarczają swoje produkty bezpośrednio do klienta; minimalizując tym samym koszty operacyjne.

Dzięki temu firmy, które zdecydują się na ewolucje swojego modelu biznesowego i sprzedaży, mogą obrócić sytuację kryzysową, w okazję do rozwoju.

Digitalizacja firmy | Korzyści ze sprzedaży internetowej

Według NetComm Suisse, w pandemii, prawie każda kategoria produktów dostępna online odnotowała wzrost popytu; w tym kosmetyki, moda, edukacja i rozrywka cyfrowa.

Pomimo że sprzedaż cyfrowa była już popularna przed Covid, teraz możemy mówić o prawdziwym boomie i największym rynku, jaki istniał do tej pory.

Dodatkowo, wdrożenie systemu e-commerce, w długiej perspektywie znacząco redukuje koszty ogólne procesu sprzedaży.

Handel elektroniczny umożliwia producentom, wytwórcom i konsumentom wzajemne czerpanie korzyści w bezpiecznym, komfortowym środowisku przy minimalnym ryzyku i maksymalnej rentowności. Dodając do tego dodatkowe korzyści płynące z digitalizacji firmy i posiadania platformy eCommerce, takie jak możliwość przetwarzania kluczowych danych biznesowych i śledzenia procesów – otrzymujemy doskonały sposób na rozwinięcie tradycyjnego modelu sprzedaży.

Digitalizacja firmy to sposób na zmniejszenie ryzyka biznesowego, optymalizację procesów i łatwe skalowanie działalności firmy w przyszłości.

Bon na cyfryzację | Program PARP wspierający transformację cyfrową przedsiębiorstw

Celem wsparcia jest digitalizacja procesów i wdrożenie przez przedsiębiorstwa technologii cyfrowych w związku z koniecznością dokonania zmian sposobu funkcjonowania w warunkach epidemii chorób zakaźnych. “Bon na cyfryzację” ma na celu wzmocnienie odporności MŚP na wypadek kolejnych podobnych kryzysów wywołanych stanem epidemii.

Dofinansowanie BON NA CYFRYZACJĘ Parp- Jakie projekty?

Dofinansowaniu będą podlegały projekty polegające na realizacji następujących zadań:

BON NA CYFRYZACJĘ 2021 – Dla kogo?

O dofinansowanie w ramach działania 6.2: Wsparcie MŚP w obszarze cyfryzacji “Bony na cyfryzację” mogą ubiegać się mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa z terenu całej Polski. Preferowane będą branże, które szczególnie ucierpiały przez pandemię COVID-19. Weryfikacja przeprowadzona zostanie na podstawie działalności Wnioskodawcy oznaczonej według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD) 2007.

O dofinansowanie mogą ubiegać się projekty polegające na wdrożeniu nowego lub znacząco ulepszonego procesu w przedsiębiorstwie, poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych. Projekt powinien wpływać korzystnie na zmianę funkcjonujących w przedsiębiorstwie procesów. Korzyści mogą się odnosić do samego przedsiębiorstwa, jego pracowników, odbiorców rynkowych (klientów, dostawców). Realizacja projektu może usprawnić lub uzupełnić już toczące się procesy, lub spowodować zmianę modelu biznesowego/strategii przedsiębiorstwa.

Zasady finansowania i metody rozliczeń

Instytucją pośredniczącą i organizującą program “Bony na cyfryzację” jest Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP). Przewidziana suma środków w programie wynosi 110 mln zł, a środki pochodzą z inicjatywy Komisji Europejskiej REACT-UE. Wsparcie przyznawane jest w formie ryczałtu, skalkulowanego przez przedsiębiorcę na podstawie szacunku wydatków do poniesienia w ramach projektu. Rozliczenie projektu nastąpi w formie ryczałtu, bez konieczności weryfikacji dokumentów potwierdzających postęp finansowy projektu, tj. wyłącznie na podstawie dokumentów potwierdzających zrealizowanie przez przedsiębiorcę postępu rzeczowego projektu, w tym osiągnięcie zakładanego celu projektu i jego wskaźników. Przewidywane jest stosowanie systemu zaliczek.

TERMIN NABORU WNIOSKÓW w ramach działania PARP 6.2 “Bony na cyfryzację”:

Pełne informacje, dokumentację, wniosek oraz harmonogram programu PARP “Wsparcie MŚP w obszarze cyfryzacji – Bony na cyfryzację” znajdziesz TUTAJ – na stronie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

Wystartuj swoją karierę w IT – rusza 1. Akademia ORBA!🚀

Marzy Ci się kariera programisty, ale nie wiesz jak zacząć?
Dołącz do Akademii ORBA i poznaj praktyczne aspekty pracy przy międzynarodowych projektach zbudowanych w Adobe Magento Open Source i Adobe Commerce.


Akademia ORBA to płatny 3-miesięczny staż: Ty się uczysz, my płacimy!

Aplikuj już teraz – ruszamy 1 września.

Szkolenia w ramach stażu będą prowadzone online przez ekspertów ORBA. Akademia pozwoli Ci rozpocząć karierę w firmie specjalizującej się w jednym z najbardziej perspektywicznych sektorów IT: e-commerce. Przygotujemy Cię do procesu rekrutacji na stanowisko Magento Developer w ORBA. Liczymy, że dołączysz do naszego zespołu na dłużej!

akademia orba 2 edycja
1 czerwca 2022 startuje 2. edycja Akademii ORBA – poznaj szczegóły i aplikuj

🟪 TL;DR

O nas
ORBA to software-house skoncentrowany na wdrożeniach e-commerce. Realizujemy projekty międzynarodowe, jesteśmy częścią Grupy Lingaro i wspólnie zatrudniamy ponad 1000 osób, które, podobnie jak nasi klienci, pochodzą z różnych zakątków świata.

Skorzystaj z darmowego dostępu do wiedzy topowych programistów i członków zespołów deweloperskich. Plan spotkań podczas Akademii ORBA będzie koncentrował się na zagadnieniach, które dadzą Ci praktyczne umiejętności potrzebne do pracy z oprogramowaniem Magento. Zdobędziesz też wiedzę o metodologii wdrożeń e-commerce.

🟪 Korzyści

🟪 Akademia ORBA – program

Każdy uczestnik stworzy od zera moduł rozszerzający Magento, taki z jakim pracuje się podczas komercyjnych projektów. Zajęcia praktyczne będą przeplatane prezentacjami teoretycznymi.

PROGRAM

– podstawowe informacje o platformie
– najważniejsze ficzery frontendowe
– koncept multi-store
– zarządzanie katalogiem produktów, klientami, treściami

– architektura Magento oraz techniki customizacji
– procesowanie żądań serwera
– praca z bazą danych
– customizacja panelu administracyjnego, interfejsu użytkownika, logiki biznesowej

– zasady SOLID
– środowisko programistyczne PHPStorm
– testy jednostkowe przy użyciu PHPUnit
– debugowanie z użyciem Xdebug
– programowanie z wykorzystaniem API (REST, GraphQL)

🟪 Plan zajęć

Akademia ORBA rusza we wrześniu 2021 i potrwa 3 miesiące.

🟪 Nasze oczekiwania

Jeżeli:

zapraszamy!

🟪 Etapy rekrutacji

🟪 Podsumowanie

Mamy szansę spędzić wspólnie fajne 3 miesiące, podczas których przekażemy Ci wiedzę o technologii Magento używanej we wdrożeniach e-commerce na poziomie korporacji międzynarodowych. Za udział w Akademii ORBA otrzymasz wynagrodzenie stażowe oraz zdobędziesz umiejętności, które pozwolą Ci na komfortowy wstęp do świata IT.

Wystarczy nacisnąć przycisk APLIKUJ, aby rozpocząć niesamowitą przygodę!😊


9 kluczowych funkcji systemów B2B e-commerce

Zapraszamy Was do zapoznania się z drugą częścią artykułu o ciekawych funkcjach systemów B2B e-commerce. Jeżeli nie mieliście jeszcze okazji, to przeczytajcie najpierw pierwszy artykuł z serii. Koncepcje, które jednak tutaj przedstawimy, są niezależne od siebie – każdą z nich można wykorzystać osobno. Wykorzystajcie je w Waszych systemach i zbudujcie doskonałą platformę dla Waszych Klientów.

Cechy platformy B2B

W B2B trzeba pamiętać o specyfice platformy. Często są to systemy, które wymagają wiele różnych typów dostępu (np. użytkowników z możliwością kompletowania zamówienia, podglądu historii lub udzielania płatności). Systemy Business To Business często (ale nie zawsze) są też wykorzystywane na urządzeniach desktopowych lub tabletach. Wersja mobile jest potrzebna tylko w wyjątkowych okolicznościach. Wynika to z wygody użytkowania. Przy zamówieniach, które potrafią posiadać kilkaset wierszy produktów, ciężko sobie wyobrazić, że zamawianie przez smartfona mogłoby być wygodnym procesem.

Standardowe elementy platformy B2B e-commerce

Warto też pamiętać o innych funkcjach systemów B2B, które często występują w platformach tego typu. Są to m.in.

  1. Konieczność podania dokumentów potwierdzających albo ID identyfikującego, żeby uzyskać dostęp do platformy;
  2. Limicie kredytowym – wiele firm udziela swoim Klientom linii kredytowej, żeby mogli realizować zamówienia, a za produkty płacić z opóźnieniem. Oczywiście im większy Klient (i bardziej zaufany), tym może liczyć na większy kredyt;
  3. Możliwość negocjowania oferty. Czasami nawet przedsiębiorca, który standardowo zamawia 10–20 produktów, musi zrobić wyjątkowe zamówienie np. z kilkuset pozycjami. W takim wypadku mało kto będzie chciał płacić tę samą stawkę. Idealnie sprawdza się więc możliwość poproszenia o obniżenie ceny oferty.
  4. Różne formy dostawy. W zależności od zaawansowania platformy oraz organizacji, która za nią stoi, często spotyka się wiele form dostawy. Mali sklepikarze mogą chcieć zamówić sobie ciężarówkę, ale już duża sieć będzie preferowała Tira. Czasami zdarzają się dużo bardziej nietypowe formy dostawy jak cysterna, pociąg, statek, etc.
  5. W przeciwieństwie do B2C, gdzie zazwyczaj zamawiane są pojedyncze sztuki produktu, w B2B często kupuje się je na paczki albo palety. Powoduje to też wiele ciekawych wyzwań logistycznych, np. powstaje pytanie czy użytkownik może zakupić niepełną paletę? Innym pytaniem, na które trzeba sobie odpowiedzieć, jest to, ile palet mieści się w Tirze? A jeżeli je umieścimy jedna na drugiej? A czy wszystkie produkty na to pozwalają?
  6. Kluczowa funkcja – historia zamówień. W przypadku sklepu detalicznego czasami Klient wejdzie do tej sekcji, żeby sprawdzić status zamówienia (albo przypomnieć sobie produkt, który był zamawiany). W przypadku sklepu dla firm bardzo ważna jest możliwość sprawdzenia opłaty, ponownego zamówienia, zgłoszenia uwag do zamówienia czy sprawdzenie statusu.

To jednak standard. Poznajcie za to serię kolejnych funkcji, które spowodują, że Was system B2B będzie nowoczesny i funkcjonalny.

B2B e-commerce
B2B e-commerce | 9 kluczowych funkcji systemu

B2B e-commerce | Przewodnik

Klienci po zalogowaniu do systemu, muszą się go szybko nauczyć. Celem jest oszczędność czasu detalistów. Dlatego dobrze sprawdzają się przewodniki. Od najprostszego – video pokazywanego na początku po zalogowaniu, aż po skomplikowane systemy przypominające “demo” systemu. Użytkownicy będą korzystali z naszego systemu, tylko jeżeli będzie dla nich zrozumiały.

Dashboard

Biorąc pod uwagę, że mówimy w większości o zamkniętych systemach (choć nie wszystkich), warto zastanowić się nad stworzeniem dashboard’u, który na pierwszy rzut oka da użytkownikowi podgląd wszystkich najważniejszych funkcji systemu. Ostatnie zamówienia, popularne produkty, zapisane koszyki, etc. To wszystko funkcje, które mogą wyróżnić Twój system B2B. Co więcej, system można zaprojektować w taki sposób, żeby użytkownik sam mógł ustawić, jakie informacje chce widzieć w swoim dashboard’zie.

Checklista do sprawdzania zamówienia

Jednym z zadań, które właściciel sklepu musi dopilnować, jest przyjęcie towaru i potwierdzenie zgodności zamówienia. Oczywiście, można to robić po prostu na bazie faktury. Jednak ciekawym udogodnieniem, może być udostępnienie możliwości pobrania checklisty zamówionych produktów.

Checklista ta pozwoli osobie odbierającej towar odznaczyć, które produkty i w jakiej ilości mają przyjechać. Co więcej – checklista może być w pdf’ie, excelu albo być interaktywna.

Może np. być dostosowana do urządzeń mobilnych, żeby swipe w lewo przyjmował towar, a swipe w prawo dodawał komentarz lub zmieniał liczbę produktów. Po zatwierdzeniu towaru spada on z listy, dzięki czemu łatwiej utrzymać uwagę. Jeżeli taką interaktywną checklistę uzbroić jeszcze w szybko działającą wyszukiwarkę (więcej na ten temat tutaj, to można znacząco ułatwić życie naszym Klientom.

B2B e-commerce | Zaawansowana wyszukiwarka

Skoro już jesteśmy przy wyszukiwarce, to warto wspomnieć, że powinna ona obsługiwać nazwy, kody produktów, a nawet ich fragmenty. Wyszukiwanie np. po ostatnich 4 cyfrach kodu, może być przydatnym rozwiązaniem. Co więcej, trzeba pamiętać, że różni Klienci mogą szukać po innych numerach kodów (o ile takie istnieją). W zależności od naszych wymagań biznesowych, ciekawym rozwiązaniem może być również możliwość dodawania produktów do koszyka, bezpośrednio z poziomu wyszukiwarki.

Możliwość wyboru terminu dostawy

W przypadku B2C nie jest to kluczowa funkcja, bo jeżeli produkty przyjadą następnego dnia to nic wielkiego się nie stanie. W przypadku sprzedaży B2B to jednak bardzo ważny element. Nie tylko dzień dostawy, ale też godzina. Zamawiając towar, powinniśmy zapewnić możliwość wyboru terminu albo przynajmniej przedziału. W końcu jeden sklep będzie chciał przyjąć towar w ciągu dnia, bo wtedy są osoby, które mogą obsłużyć magazyn. Inny za to będzie chciał to zrobić w godzinach wieczornych, kiedy już sklep jest zamknięty i może skupić się na układaniu towaru na półkach, zamiast obsługi Klientów.

Niestety techniczne umieszczenie tego wyboru jest najmniejszym problemem, który przed Tobą stoi. Zapewnienie możliwości wyboru godziny wymaga dogłębnej analizy biznesowej, a także często reorganizacji Twojego biznesu. Dlaczego? Ponieważ, żeby paczka dotarła do Klienta o określonej porze, musi też zostać o odpowiedniej godzinie skompletowana, przewieziona, muszą być dostępne odpowiednie osoby. Musi zostać też “przemielona” przez system informatyczny (np. przejść informacja o płatności w przypadku przedpłaty (która akurat w B2B jest rzadko spotykana)).

Warto też sobie odpowiedzieć na pytanie, jaki jest minimalny czas, który potrzebuję na przeprocesowanie zamówienia, zanim opuści on mój magazyn. System informatyczny powinien blokować składania zamówień, które są niemożliwe do uzyskania. Sytuacja jeszcze bardziej się może skomplikować, jeżeli mamy opcję dodatkowo płatnej ekspresowej dostawy, ale to już zostawimy na inny artykuł.

Rekomendowana lista produktów

Wyobraź sobie, że wchodzisz do systemu sklepowego. Wita Ciebie zamówienie przygotowane na podstawie średniej z ostatnich wizyt – tj. produkty, które już znasz, w ilościach, w których je zazwyczaj zamawiasz. Dodatkowo platforma taka może w łatwy sposób pozwalać na wymianę, dodawanie i usuwanie produktów. Dla sklepu, który kompletuje zamówienie, może to być niesamowita oszczędność czasu. Co więcej – taka interaktywna lista proponowanych produktów może też uwzględniać obecne promocje, tj. informować użytkownika – “zazwyczaj zamawiasz ten produkt, wersja rozmiar większa obecnie jest dostępna w promocji“.

Warto zaznaczyć, że zbudowanie takiej funkcji może być dosyć czasochłonne, a stosunkowo podobny efekt można uzyskać poprzez skopiowanie zamówienia z historii zamówień – jest to więc kwestia przypadku. Wszystko zależy od tego, czy akurat w tym systemie przyniesie to użytkownikowi końcowemu wartość.

Umów się na spotkanie z Sales-Repem

Jedną z obaw firm jest bezosobowa obsługa. Jest to z jednej strony oczywiście zaleta w postaci niższego kosztu, ale z drugiej strony w pewien sposób „strzał w stopę”, ponieważ chłodną, bezduszną platformę można zawsze zastąpić inną (u innego dostawcy), a w sprzedaży B2B często zależy na relacjach i zniżkach, które może zaoferować Sales-Rep.

Można jednak platformą rozwiązać w taki sposób, żeby akcentować ten “ludzki” element. System może przypisywać i wyświetlać opiekuna do każdego Klienta (wraz ze zdjęciem, telefonem i imieniem/nazwiskiem). Można jednak zrobić więcej. Dlaczego nie dać biznesowi możliwości skontaktowania się ze swoim opiekunem przez platformę? Np. nie dać mu możliwości zadania pytania dot. danego pytania? Dlaczego też nie umieszczać tych odpowiedzi (oczywiście wybranych) przy produktach, żeby innym użytkownikom było łatwiej? Tym samym stworzylibyśmy małe F.A.Q. przy każdym produkcie.

Stały kontakt

Dlaczego nie uzbroić naszych opiekunów w aplikacje z czatem, który będą mogli włączać i być dostępni dla swoich Klientów? Oczywiście nie zawsze jest na to czas i miejsce. Może to być bardzo frustrujące, kiedy musimy się skupić, a powiadomienia z czatu będą nas atakować z każdej ze stron, ale można wtedy czat wyłączyć i oddzwonić do Klienta.
Dlaczego nie umieścić ikonki telefonu i maila, a po naciśnięciu w jeden z nich, nie wyświetlić komunikatu “czy chcesz, żeby Twój opiekun się z Tobą skontaktował“?

B2B e-commerce | Panic button

To jest bardzo ciekawa opcja, wymagająca dojrzałej organizacji. Można ją znaleźć w panelu zarządzania serwerem np w firmie Zenbox.pl. Otóż w panelu administracyjnym jest przycisk “Panic button”. Duży czerwony przycisk widoczny po prawej stronie na każdej podstronie. Po kliknięciu Twoja wiadomość (opisująca, dlaczego jesteś niezadowolony), jest wysyłana automatycznie do Zarządu firmy.

Jest to wybitne rozwiązanie, które pokazuje, że firmie zależy, i że nie boi się ostrej krytyki. Co więcej – zaprasza ją, czyli chce się polepszyć i stać, jak najlepszą dla Klienta. Wykorzystanie podobnego mechanizmu w B2B może być rewolucyjne.

Możliwości kryjących się w systemach B2B e-commerce jest bardzo dużo, a ich wdrożenia wymagają doświadczonych fachowców. ORBA od ponad 10 lat z sukcesem wdraża nawet najbardziej skomplikowane i wyjątkowe pod względem funkcji projekty B2B e-commerce. Skontaktuj się z nami tutaj, jeżeli chcesz porozmawiać o Twojej wizji systemu B2B.

Zobacz też case studies ze zrealizowanych przez nas wdrożeń B2B e-commerce.

[x]

Ta strona używa cookies

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w plikach cookies (zarówno sesyjnych jak i trwałych) przez Orba sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, w celu dostosowania treści strony internetowej do moich preferencji, optymalizacji korzystania ze stron internetowych, tworzenia anonimowych statystyk, które umożliwiają zrozumienie sposobu korzystania użytkownika ze stron internetowych.

Akceptuję