Marketplace jako model sprzedaży: czym jest i jak się różni od dropshippingu?

Marketplace jako model sprzedaży – w tym artykule omówimy czym są platformy handlowe i jak Twoja firma może zyskać na takim modelu sprzedaży oraz czym się właściwie różni marketplace od dropshippingu?

Odpowiedzi znajdziesz poniżej!

Czym jest internetowa platforma handlowa i jak działa?

Na pierwszy rzut oka, internetowa platforma handlowa nie różni się wiele od tradycyjnego sklepu e-commerce – jednak, gdy spojrzymy dokładniej widać, że te dwa modele są od siebie fundamentalnie odmienne. Główną różnicą między nimi jest to, że platforma handlowa łączy sprzedających i kupujących w jednym systemie, a ich interakcje są mniej lub bardziej niezależne od samej platformy, a sklep posiada zazwyczaj tylko jednego sprzedającego (czyli firmę, do której należy sklep) oraz klientów.

Żeby rozpocząć działalność jako marketplace, nie potrzebujemy towaru – poza zarządzaniem samą platformą i zapewnieniu jej dochodu poprzez takie metody jak prowizja czy płatne członkostwo, jedyne czego potrzeba to użytkownicy – zarówno kupujący jak i sprzedający. Niestety, stwarza to tzw. “problem jajka i kury”, gdzie potrzebujemy kupujących by zachęcić sprzedających w tym samym stopniu, co potrzebujemy sprzedających by zachęcić kupujących.

Konkurencja w platformach handlowych jest z każdym dniem większa. Żeby wybić się jako marketplace, potrzebny jest dobry plan i solidna platforma. Nie tylko szybka i niezawodna, ale do tego prosta w obsłudze i bezpieczna. Znajomość branży, w którą celujesz ze swoją platformą również się przyda – łatwiej będzie Ci znaleźć niszę, której potrzeby zaspokoi Twoja platforma.

Wiemy już czym jest internetowy marketplace – jak jednak sprawić, by był on opłacalny?

Modele biznesowe platform handlowych

Platformy handlowe to rodzaj usługi internetowej, którą właściciel dostarcza zarówno kupującym jak i sprzedającym. Jak to z usługami internetowymi często bywa, rzadko są one dostarczane darmowo. Istnieje wiele sposobów monetyzacji marketplace’u – spójrzmy na kilka najpopularniejszych modeli biznesowych:

• Prowizje. O prowizjach już wspomnieliśmy. Jest to stanowczo najbardziej popularna i jedna z najbardziej uniwersalnych metod finansowania platformy handlowej. Każdy użytkownik płaci procent lub ustaloną kwotę od każdej transakcji – proste, ale skuteczne. Zarówno Allegro jak i eBay czy Etsy posiadają prowizje. Ich przewagą jest to, że pozwalają użytkownikom płacić wyłącznie za aktywne korzystanie z platformy.
• Płatne członkostwo. Jeżeli nie chcemy, by nasi użytkownicy płacili prowizję od każdej transakcji, ale abonament za korzystanie z platformy – płatne członkostwo to dobre rozwiązanie. Wiele platform korzystających z tego modelu udostępnia użytkownikom kilka rodzajów kont do wyboru – im droższe, tym większa funkcjonalność. Ten model sprawdzi się w przypadku użytkowników, którzy często korzystają z naszej platformy. Ich koszty nie rosną wraz z liczbą transakcji – aczkolwiek zachęcenie użytkowników do korzystania z platformy może być trudniejsze.
• Płatne listingi, funkcje premium, reklamy. Nie ma uniwersalnego modelu biznesowego dla platform handlowych – musimy wedle naszych potrzeb dobierać metody monetyzowania naszego marketplace’u. Płatne listingi, funkcje premium, oraz płatne pozycjonowanie ofert to najczęstsze dodatkowe sposoby na finansowanie swojej działalności w tym sektorze.

Jak każdy model sprzedaży, marketplace też ma swoje plusy i minusy:

• Wymagany personel nie jest proporcjonalny do sprzedanych produktów
• Nie musimy martwić się o produkcję i dostawę
• Dostęp do szerokiego wachlarza rodzajów produktów
• Dużo możliwości monetyzacji
• Problemy ze znalezieniem użytkowników – będziesz potrzebował zarówno sprzedających jak i kupujących, aby marketplace prawidłowo funkcjonował
• Marketplace wymaga zaawansowanego oprogramowania, by zapewnić odpowiednie wrażenia użytkownikom i zachęcić do wyboru naszej platformy
• Coraz większa konkurencja

Praktyczne przykłady platform handlowy, które odniosły sukces

Istnieje mnóstwo firm, które odniosły sukces zarządzając internetową platformą handlową – jak choćby Amazon. Dzisiaj, firma ta znana jest z imponującego wachlarza usług, które oferuje – od przetwarzania danych w chmurze po rozrywkę. Musimy pamiętać, że Amazon to przede wszystkim ogromny marketplace. Łączy firmowe oferty Amazona razem z ofertami sprzedaży wystawionymi przez osoby trzecie.

Ponad 55% sprzedaży z platformy Amazona pochodzi od osób trzecich. To pokazuje jak duży wpływ ma dostarczanie usługi ‘marketplace’ na zarobki Amazona. Firma zaczynała od sprzedaży książek a obecnie handluje niemal każdym rodzajem produktów.

Na polskim rynku większość konsumentów rozpoznaje tylko jedną platformę handlową – Allegro. Jest to z pewnością najbardziej prężna platforma powstała w naszym kraju, jednak nie jedyna. Duży sukces odniosło również Morele.net, które ze sklepu internetowego rozszerzyło działalność i wdrożyło swój własny marketplace, na którym wystawić możemy produkty od ADG, przez ubrania, aż po akcesoria dla psów czy felgi i opony. Obecnie skorzystamy z marketplace’u w każdym ze sklepów, którym zarządza Morele, czyli samo Morele.net, ale też Presto, HulaHop, Amfora, Budujesz.pl, Meblujesz.pl, Ubieramy.pl, Digitalo, oraz Motoria.

Czy marketplace działa tak samo jak dropshipping?

Marketplace na pierwszy rzut oka wygląda bardzo podobnie do modelu dropshippingu – jest to jednak bardzo mylne, a oba modele mocno się różnią. W przypadku dropshippingu, sprzedawca najpierw kupuje prawa do produktu od producenta, a potem sprzedaje go pod swoją marką. Po zakupie przez klienta, producent wysyła mu bezpośrednio produkt, jednak prawa do niego do momentu sprzedaży posiada nie producent, ale sprzedawca.

Marketplace / usługodawca (czyli platforma) jest tylko pośrednikiem pomiędzy sprzedawcą trzecim a klientem. Nie wchodzi tym samym w żadną interakcję z produktem ani prawami do niego. Produkty sprzedawane na zasadzie marketplace’u zachowują oryginalną markę, a dostawą zajmuje się sprzedawca. Kupujący przesyła pieniądze za produkt usługodawcy, który po odliczeniu ewentualnej prowizji i dodatkowych opłat przesyła je dalej na konto sprzedającego.

Marketplace jako model sprzedaży, czy warto inwestować w internetowe marketplace?

Światowe trendy wskazują jednoznacznie, że internetowe platformy handlowe rozwijają się w bardzo szybkim tempie. Nie zanosi się też, by miały przestać. Konkurencja staje się jednak coraz bardziej zacięta z roku na rok, więc jeżeli zastanawiasz się nad stworzeniem własnej platformy, lepiej zrobić to zanim zrobi to konkurencja.

Marketplace’y są wysoko skalowalne a ich koszty rozwoju są niższe w porównaniu z tradycyjnym e-commercem. Twoim zadaniem jako twórcy platformy handlowej <center>zapewnienie łatwego w obsłudze i bogatego w funkcje systemu. System taki będzie bardzo różnił się zależnie od tego, czy będzie to platforma B2B czy B2C, a może nawet D2C i C2C (jak chociażby Etsy). Prostszym rozwiązaniem może okazać się zakup gotowej, profesjonalnej platformy marketplace.

Projekcje rynkowe na rok 2022 potwierdzają dalszy wzrost znaczenia internetowych platform handlowych. Będzie ich coraz więcej i będą obejmować coraz większy procent rynku e-commerce. Jeżeli masz zamiar stworzyć swój własny marketplace, pamiętaj, że nie ma tutaj uniwersalnego rozwiązania – będziesz musiał łączyć i zmieniać znane modele biznesowe, aby osiągnąć sukces. Wszystko zależnie od Twojej branży, targetu, i potrzeb Twoich użytkowników.

Marketplace – podsumowanie

Jeżeli uważasz, że Twoja organizacja ma szansę rozwinąć się przy wykorzystaniu możliwości, jakie oferują operatorzy marketplace – skontaktuj się z nami! Mamy wieloletnie doświadczenie w integracji systemów sprzedaży ze wszystkimi funkcjonującymi na rynku marketplace’ami (choćby Amazon, Allegro, eBay). Oprócz wdrożeń systemów wspierających sprzedaż omnichannel – włącznie z platformami handlowymi marketplace – jesteśmy też partnerami dostawców wiodących technologii marketplace (np. MIrakl).

Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się jakie możliwości oferuje wdrożenie własnego marketplace na potrzeby sprzedaży B2B i B2C lub masz inne pytania, które warto zadać przed stworzeniem własnego marketplace’u, będzie nam bardzo miło przybliżyć Ci tę tematykę – KONTAKT.

Team ORBA z chęcią pomoże i zaproponuje optymalne rozwiązania. Posiadamy duże doświadczenie we wdrożeniach tego typu platform i z chęcią pomożemy wdrożyć Twój marketplace. Skontaktuj się z nami tutaj oraz zapoznaj z naszymi case studies.

Audyt PANGEA | Poznaj nasz team: Ambasadorzy ORBA

Mamy za sobą kilkumiesięczny okres głębokiej analizy wewnętrznych procesów w naszej firmie. Pangea przeanalizowała atmosferę panującą w zespole, skontaktowała się bezpośrednio z naszymi Klientami, a także zbadała nasze wewnętrzne procedury, dokumenty, finanse i sposoby zarządzania projektami. Wszystko po to, żeby zweryfikować naszą dojrzałość organizacyjną oraz żeby móc z pełną odpowiedzialnością rekomendować nas jako wykonawców wdrożeń eCommmerce na najwyższym światowym poziomie.

Podczas analizy otrzymaliśmy wiele informacji zwrotnych, które pomogły nam wynieść nasze procedury na jeszcze wyższy poziom. Skuteczne przejście audytu Pangea skutkowało dołączeniem przez nas do elitarnego grona 7% firm, które podołały wymagającym kryteriom weryfikacyjnym.

Ambasadorzy ORBA – audyt Pangea

Jesteśmy dumni z dwóch kluczowych części audytu: najważniejszej, dotyczącej poziomu satysfakcji klientów oraz drugiej, szczególnie dla nas ważnej, opisującej kondycję naszego zespołu. Rozmowy z naszymi klientami przeprowadzone przez Pangea, dały nam wynik 8.6/10 w kontekście satysfakcji ze świadczonych przez nas usług, w tym 10/10 w kluczowej dla nas sekcji: „zarządzanie projektami”.

Z kolei miernikiem satysfakcji wśród zespołu ORBA jest wynik 8.4/10, znacznie przekraczający średnią statystyczną dla firm uczestniczących w programie Pangea. W ankiecie wzięło udział ponad 77% członków naszego zespołu, więc jesteśmy bardzo dumni z wyniku tego badania.

Poniżej przedstawiamy sylwetki naszych ambasadorów oraz przekierowujemy Was do wywiadów, które zostały przeprowadzone przy okazji weryfikacji Pangea i opublikowane na stronie audytora (j. angielski). W każdej współpracy kluczowe są osoby, które spotykamy i które towarzyszą nam we wspólnym realizowaniu naszych celów. Osoby, których sylwetki widzicie poniżej to doskonała próbka wiedzy i pasji, którą obserwujemy wśród pracowników ORBA.

---

---

---

---

---

Powyższe sylwetki naszych ambasadorów i te krótkie rozmowy pozwolą Ci poznać atmosferę panującą wśród zespołów wdrożeniowych ORBA. To właśnie różnorodność osobowości i profesjonalizm osób tworzących naszą organizację wpływają na naszą wysoką skuteczność w implementacji systemów e-commerce dla naszych klientów. To też główny powód głębokich, długofalowych reakcji, które tworzymy z naszymi klientami!

1. edycja Akademii ORBA – podsumowanie

Akademia ORBA rozpoczęła się 1 września 2021. Szkolenie zawierało elementy praktyczne, np. tworzenie modułu rozszerzającego Magento oraz teoretyczne, dotyczące metodologii wdrożeń zaawansowanych projektów e-commerce. W ankiecie podsumowującej nasze spotkania wszyscy uczestnicy zgodnie uznali, że takie kompleksowe podejście do procesu tworzenia systemów e-commerce było bardzo użyteczne.

Nauka prowadzona była zdalnie, w oparciu o pracę w duetach z indywidualnie przydzielonymi opiekunami. Jako “buddy”, opiekun miał za zadanie towarzyszyć swojemu podopiecznemu i prowadzić go na poszczególnych etapach szkolenia. Pozwoliło to wszystkim na swobodne zadawanie pytań i szybkie rozwiewanie wszelkich pojawiających się wątpliwości. W efekcie, podczas trwania Akademii ORBA mogliśmy obserwować bardzo szybkie postępy.

Akademia ORBA – podsumowanie

Ten modeł współpracy spotkał się z bardzo dobrym przyjęciem wśród uczestników:

“spotkania zespołów i wspólne rozwiązywanie problemów na udostępnionym ekranie”

– to odpowiedź na zadane przez nas pytanie o najbardziej użyteczne elementy szkolenia. Ważna okazała się też swobodna atmosfera i czynnik koleżeńskiej współpracy przy realizowanych zadaniach.

---

---

3 miesiące Akademii Magento to czas, kiedy nasi eksperci mogli przedstawić kompletny zakres informacji o platformie Magento, zarówno z perspektywy jej przyszłych użytkowników (front-end, zarządzanie produktami/klientami/treścią, koncept multi-store, etc.), jak i z perspektywy dewelopera (architektura, customizacja, żądania serwera, baza danych). Dzięki przemyślanemu programowi zajęć jesteśmy pewni, że absolwenci Akademii ORBA (a nasi nowi koledzy z pracy) dołączyli do grona programistów Magento zaznajomieni z najlepszymi praktykami i sposobami pracy.

1. edycja Akademii ORBA – nasz wkład w rozwój społeczności programistów Magento

1. edycja Akademii ORBA była dla nas wyraźnym sygnałem, że mamy wyjątkową możliwość, aby dołożyć cegiełkę do rozwoju środowiska deweloperów Magento. Udostępniając naszą wiedzę i metody wypracowane przy dziesiątkach międzynarodowych projektów e-commerce, możemy inspirować rozwój utalentowanych osób w tej aktualnie najszybciej rosnącej dziedzinie świata IT — w e-commerce.

Dużym udogodnieniem jest na pewno fakt, że zapewniamy wynagrodzenie wszystkim uczestnikom naszej Akademii. Pozwala im to na pełne zaangażowanie i koncentrację na trwającym szkoleniu.

Jesteśmy przekonani, że już niedługo, wraz z rozpoczynającym się nowym rokiem, przystąpimy do organizacji 2. edycji Akademii Magento. Wszelkich informacji szukajcie na orba.pl lub bezpośrednio: https://orba.pl/platny-program-stazowy-akademia-orba/

Shopware – jesteśmy partnerami!

Wdrożenia Shopware 6 charakteryzują się czytelnymi kosztami implementacji i utrzymania systemu. Cena licencji to jednorazowa opłata niezależna od obrotów i ilości produktów, które znajdą się w sklepie. Z kolei nowoczesne rozwiązania i znane, popularne technologie (np. framework PHP Symfony, Vue.js) sprawiają, że Shopware jest ceniony przez pracujących z nim programistów. To wyraźnie skraca czas implementacji platformy i tym samym znacznie redukuje nakłady finansowe.

Wdrożenie Shopware wiąże się z policzalnymi korzyściami

Podobnie wygląda kwestia bieżącej obsługi i administracji e-sklepu. Shopware posiada intuicyjny panel, który ułatwia codzienne zarządzanie produktami i procesami sprzedaży. To przekłada się na oszczędność czasu i nakładów pracy.

Na równi z popularną platformą – Magento 2, Shopware jest systemem Open Source. Daje to globalnej społeczność programistów dostęp do kodu źródłowego platformy, co zapewnia nieustanny i szybki rozwój systemu. Pozwala to też dopasowywać poszczególne funkcje do potrzeb konkretnego wdrożenia. Każdy biznes jest inny – Shopware pozwala te różnice implementować do środowiska eCommerce, zachowując charakter i sposób zarządzania procesami w organizacji. Otwarty kod to elastyczność i sposób na ciągłą ewolucję, która pozwala reagować na trendy i wymagania zmieniającego się rynku.

Shopware 6 to też ponad 3500 aplikacji, szablonów i interfejsów dostępnych w Shopware Store. Standardowe interfejsy dla najpopularniejszych dostawców płatności (w tym PayPal, Klarna, karty kredytowe, itp.) i interfejsy dla popularnych systemów takich jak ERP, biuletyny, marketplace’y, płatności itp. Wszystko to kontrolowane za pośrednictwem intuicyjnego menedżera, który pozwala na proste zarządzanie, instalację i aktualizację rozszerzeń. Platforma posiada też wsparcie techniczne dostępne dla pracujących z nią zespołów.

Funkcjonalności Shopware 6 to odpowiedź na wszystkie potrzeby Twoich klientów i Twojego biznesu

Do podstawowych funkcji Shopware 6 należą mechanizmy zarządzania klientami i zamówieniami, w tym również możliwość indywidualnych konfiguracji cenowych (czyli cenniki oparte na regułach i określonych właściwościach konkretnego klienta). System oferuje możliwość pracy wielokanałowej, a w wersji Enterprise Edition dostępne są specjalne funkcje B2B. Opcje SEO i optymalizacja pod kątem indeksowania mobile-first zintegrowane są już w standardzie. Wszystko to spinają wszechstronne narzędzia analityczne i statystyczne.

Omnichannel

Platforma pozwala na wygodne zarządzanie sprzedażą w wielu kanałach. Jeden system CMS daje możliwość ujednolicenia doświadczeń klienta niezależnie od miejsca, w którym się znajduje: czy będzie to nasz sklep internetowy (stacjonarnie i mobilnie), marketplace, POS czy jakakolwiek inna przestrzeń, gdzie klient szuka naszych produktów. Wsparcie wielu kanałów pozwala dopasować treści, języki i formy płatności do każdego kanału indywidualnie.

API- first i rozwiązania headless

Skalowanie i elastyczne dopasowanie do narzędzi preferowanych przez klientów i użytkowników stanowi o sile rozwiązań eCommerce, które mają dostarczać stabilnych i długoterminowych korzyści. W przypadku wdrożeń tej platformy eCommerce nie ma ograniczeń w zakresie liczby i rodzaju front-endów stosowanych w naszym systemie sprzedaży. Budując eCommerce w oparciu o technologię Shopware 6 mamy możliwość podążać za naszym klientem, swobodnie dopasowując wygląd, język i komunikację zależnie od grupy docelowej i kanału docierania.

Klienci są różni, ale zawsze zachowujemy pełną i łatwą kontrolę nad doświadczeniami w środowisku naszego sklepu internetowego.

Obsługę wielu kanałów wspierają również dostępne rozwiązania PWA (Progressive Web App). PWA funkcjonuje na wzór aplikacji, wraz z korzyściami, które za tym idą: przesyłanie powiadomień, funkcjonowanie bez połączenia z Internetem, tworzenie ikony na pulpicie, stałe towarzyszenie klientowi oraz bezpieczeństwo i przyśpieszenie działania serwisu.

Wdrożenie platformy eCommerce B2B w oparciu o system Shopware 6

Rozbudowane funkcje B2B pozwalają odtworzyć specyfikę nawet najbardziej skomplikowanych modeli biznesowych w organizacjach koncentrujących się na relacjach B2B. Tworzenie oferty dopasowanej do konkretnego klienta B2B bardzo przyśpiesza proces składania zamówienia. Shopware 6 dla B2B to:

• elastyczne zarządzanie ofertami dopasowanymi do konkretnego klienta
• wygodne zarządzanie rolami i uprawnieniami, żeby odtworzyć proces decyzyjny po stronie klienta
• przedstawiciele handlowi: z racji, że obsługa rynku B2B oparta jest na relacjach i komforcie klienta, system zawiera funkcjonalności pozwalające na szybką obsługę klienta przez przedstawiciela handlowego “w terenie” oraz na wygodny kontakt klienta ze swoim opiekunem w środowisku platformy eCommerce

Skorzystaj z kompleksowej obsługi w zakresie implementacji systemu Shopware 6

Wieloletnia obecność na rynku i model open-source dają platformie Shopware doskonałą elastyczność w dopasowaniu się do potrzeb biznesu. Kluczem do sukcesu jest doświadczony zespół, który odpowiada za wdrożenie. Jesteśmy partnerem Shopware i posiadamy kompetencje oraz wieloletnie doświadczenie w implementacjach systemów eCommerce.

Jako Shopware Business Partner nasz zespół jest zaznajomiony ze specyfiką narzędzia Shopware.

Ponad 10 lat doświadczeń w tworzeniu skutecznych rozwiązań eCommerce pozwala nam zagwarantować najwyższy poziom realizacji takiego wdrożenia – zapraszamy do kontaktu!

Grupa Lingaro przejmuje eBusiness Institute, aby dostarczać kompleksowe rozwiązania Marketing Intelligence.

eBusiness Institute (eBI) to think-tank i agencja konsultingowa z siedzibą w Genewie, specjalizująca się w doradztwie w zakresie digital commerce i tworzeniu treści dla wiodących światowych marek z branży dóbr konsumpcyjnych, farmaceutycznej, produktów luksusowych i elektroniki.

Zespół eBI składa się z kilkudziesięciu doświadczonych specjalistów w dziedzinie marketingu cyfrowego i sprzedaży, którzy dołączą do działań Grupy Lingaro, aby wspierać procesy biznesowe, rekomendować strategie cyfrowe i zwiększać wskaźnik ROI z dostarczanych przez nas rozwiązań. Kiedy środowisko oparte na innowacjach spotyka pierwszorzędnego dostawcę strategii Digital Marketing – dzieją się rzeczy wielkie.

Lingaro Group może teraz dostarczać rozwiązania marketingowe i e-commerce, które są prawdziwie kompleksowe. Dodatkowo, poza najnowocześniejszymi narzędziami do analizy marketingowej i rozbudowanymi sklepami e-commerce, możemy teraz zapewnić strategiczne doradztwo w zakresie wykorzystania technologii w celu zwiększenia przewagi konkurencyjnej i maksymalizacji konwersji dzięki kampaniom marketingowym opartym na danych.

Grupa Lingaro | Strategia

Przejęcie eBI jest kolejnym krokiem w długoterminowej strategii Lingaro budowania rozwiązań nowej generacji #MarketingIntelligence i #eCommerce dla globalnych organizacji. To ważny krok na drodze do uzyskania niespotykanego nigdzie indziej spektrum kompetencji. Wszystko po to, aby Grupa Lingaro mogła znacząco przyspieszyć transformację cyfrową sprzedaży i marketingu organizacji, które są zainteresowane wsparciem na najwyższym światowym poziomie. Więcej informacji na temat eBI znajdziesz na stronie internetowej firmy: https://ebusinessinstitute.com/

Ta inwestycja jest dla Lingaro Group ważnym krokiem w kierunku rozszerzenia naszej oferty, aby jeszcze lepiej zaspokajać potrzeby technologiczne i biznesowe naszych klientów. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo tutaj: LINK

ORBA wśród 7% najlepszych na świecie firm wdrażających systemy eCommerce!

W ORBA od dawna szukaliśmy sposobu, aby pokazać światu, jak wiele osiągnęliśmy w zakresie zadowolenia naszych klientów i dobrego funkcjonowania naszego wewnętrznego zespołu. Teraz, po przejściu weryfikacji Pangea, możemy przedstawić to na naszym profilu Pangea.ai.

Czas na ogłoszenie naszego sukcesu

Do udziału w procesie weryfikacji podchodziliśmy dwukrotnie. Pangea przeanalizowała nasz TeamVibe, skontaktowała się bezpośrednio z naszymi Klientami, a także zbadała wewnętrzne procedury, dokumenty, finanse itp. Podczas pierwszej analizy otrzymaliśmy wiele cennych informacji oraz listę obszarów do poprawy.

Z radością możemy powiedzieć, że wzięliśmy sobie te wskazówki do serca i wdrożyliśmy działania, które pomogły nam odnieść sukces w procesie ponownej weryfikacji. Dzięki temu staliśmy się częścią elitarnego grona firm IT, które przeszły audyt Pangea. Cieszymy się, że praca, na której się skupiliśmy, czyli transparentna komunikacja i czytelne raportowanie w projektach zostały docenione. Teraz dobre praktyki w tych elementach stały się stabilnym fundamentem prowadzonych wdrożeń.

Wiemy, że o skuteczności ORBA decydują członkowie naszego zespołu, dlatego bardzo cieszy nas świadomość, że członkowie naszych teamów są zadowoleni ze swojej pracy w ORBA. Przyjazne relacje są ważne, ale znaleźliśmy też obszary, którymi możemy jeszcze lepiej zarządzać w przyszłości – dotyczy to m.in. obszaru komunikacji zwrotnej wobec pracowników.

Najwięcej radości sprawiła nam część audytu dotycząca kondycji naszego zespołu. Udało nam się osiągnąć wynik 8.4, który jest wyższy niż średnia statystyczna dla firm uczestniczących w programie Pangea. W ankiecie wzięło udział ponad 77% członków naszego zespołu, więc wynik jest dla nas bardzo satysfakcjonujący.

Wdrożenie systemu eCommerce | Ważny jest przepływ informacji

W przyszłości zamierzamy skoncentrować się na formacie spotkań „1 na 1”, aby upewnić się, że jesteśmy w stanie wsłuchać się w uwagi pracowników i na bieżąco móc przekazywać nasze uznanie za ich zaangażowanie i wkład.

„Spotykamy się regularnie z członkami naszego zespołu i omawiamy tematy związane z ich rozwojem osobistym i zawodowym. Celem jest satysfakcja zespołu, która przekłada się na jakość naszej pracy, a w efekcie na satysfakcję naszych klientów.” – Julia Szczepankowska, HR Lead w Orba.

„Wśród 7% najlepszych na świecie firm wdrażających systemy eCommerce”

Już teraz odczuwamy efekty takich działań: nasze badanie satysfakcji klientów przeprowadzone przez Pangea dało nam wynik 8.6/10, w tym 10/10 w kluczowej dla nas sekcji: „zarządzanie projektami”. Tak niesamowite rezultaty nie byłyby możliwe bez doskonałego zespołu i zaangażowania, jakie wkładamy we współpracę z naszymi klientami.

Działamy w branży od ponad 10 lat. Przeszliśmy drogę od małego software house’u do firmy będącej częścią dużej grupy IT. Jesteśmy organizacją, która z powodzeniem realizuje zadania dla największych, w tym organizacji z listy Fortune 500.

Nasz zespół powiększył się (ORBA to prawie 100 wysoko wykwalifikowanych specjalistów). Dzięki temu jesteśmy w stanie sprawnie przeprowadzać duże, rozbudowane wdrożenia systemów eCommerce.

„Współpraca między naszymi firmami układała się pozytywnie, bez żadnych problemów. Nasze doświadczenie we współpracy z ORBA może potwierdzić, że jest partnerem godnym zaufania.” – Arkadiusz Luciński, Prezes LPP

Ze spokojem patrzymy w przyszłość

Bardzo się cieszymy, że udało nam się dołączyć do elitarnego grona 7% najlepszych firm deweloperskich specjalizujących się w eCommerce. To dla nas znaczący krok, potwierdzający, jak wiele osiągnęliśmy. Oznacza to również, że jesteśmy na dobrej drodze rozwoju. Wciąż zamierzamy doskonalić siebie, nasze procesy oraz poziom, z jakim realizujemy zadania zlecone nam przez klientów.

Naszym sukcesem jest umiejętność przyciągania najlepszych talentów oraz nawiązywania współpracy z klientami, dla których ważne są nasze wartości i kultura pracy. Relacje oparte na wzajemnym zaufaniu pomagają osiągnąć najwyższe cele biznesowe!

Wysokich wyniki w audycie Pangea to część procesu. Celem jest ciągły rozwój i doskonalenie elementów, które czynią nas liderami w szybko zmieniającym się świecie technologii eCommerce. Wdrożenie systemu eCommerce to płaszczyzna, na której realizujemy swoje ambicje robiąc wszystko, co w naszej mocy, żeby zagwarantować naszym klientom satysfakcję “w trakcie” i “w efekcie” naszej współpracy.

10 pomysłów na przygotowanie strategii e-commerce przed Black Friday

Również z powodu pandemii COVID-19, coraz więcej klientów przechodzi z tradycyjnych sklepów na zakupy cyfrowe. Według bieżących badań udział e-commerce w sprzedaży towarów wzrósł z 16% do 20% w Stanach Zjednoczonych między rokiem 2019 a 2020. Dla porównania wzrost ten między rokiem 2018 a 2019 wynosił jedynie 1,5%.

Żeby najlepiej wykorzystać okazję, którą stwarza każdego roku Black Friday dla biznesów e-commerce, potrzebny jest odpowiedni plan lub strategia marketingowa e-commerce. Przygotowanie optymalnej strategii na Black Friday jest w tym okresie kluczem do sukcesu i pozwoli Ci uniknąć wprowadzania rozwiązań na ostatnią chwilę, co przeważnie nie kończy się dobrze. Okres przed Black Friday to również idealny moment dla tradycyjnych sklepów na wdrożenie sklepu internetowego – potencjalne zyski wielokrotnie przewyższają koszty inwestycji!

Strategia marketingowa e-commerce | Marketingowe wskazówki

Tutaj pojawia się pytanie: co brać pod uwagę przygotowując strategię marketingową e-commerce? Jakie rozwiązania zwiększą twój zysk i pomogą twojej firmie się rozwijać? By odpowiedzieć na te pytania, przygotowaliśmy to zestawienie, w którym przedstawimy 10 sprawdzonych sposobów na przygotowanie strategii e-commerce przed Black Friday!

Krok 1: Zacznij od podstaw – platforma e-commerce, marketing i UX

Jeżeli nie wiesz, od czego zacząć przygotowanie swojej strategii e-commerce, tych kilka porad nakieruje Cię na dobrą drogę.

Dobrze przemyśl swój target, zanim postawisz platformę

Większość biznesów e-commerce specjalizuje się w sprzedaży B2B (business-to-business) albo B2C (business-to-customer), co ma duże znaczenie przy wyborze platformy sprzedażowej. Klienci biznesowi i klienci indywidualni myślą zupełnie innymi schematami dokonując zakupu, a trafienie do każdego z nich wymaga innego podejścia.

Platformy e-commerce B2B zwykle opierają się na prostej strukturze, wydajności oraz narzędziach do powtarzania robionych zakupów. W przypadku platformy B2C, klienci na pewno docenią walory estetyczne, widoczność opinii użytkowników o produkcie i przejrzystą stronę produktową. W tym przypadku również kluczowa jest wydajność – klient e-commerce nie lubi czekać.

Rozbuduj swoje kanały marketingowe

Jeśli jeszcze nie używasz social mediów do reklamowania swojego produktu, być może nie wykorzystujesz w pełni potencjału swojej firmy. Jeżeli przytłacza Cię faza analizy rynku i potencjalnego klienta, outsourcing obsługi kanałów social media może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem!

Reklamy sponsorowane na serwisach social media są obecnie jednym z najskuteczniejszych sposobów na reklamę produktu – przetransferowanie części środków, które przeznaczasz na marketing, na reklamy sponsorowane w social mediach jest świetnym sposobem na pozyskanie nowych klientów – zwłaszcza w okolicach Black Friday, kiedy uwaga konsumentów skupiona jest na szukaniu okazji.

Przeprowadź dokładny audyt UX

Jeżeli Twoi klienci opuszczają witrynę przed dokonaniem zakupu, zostawiając koszyk pełen produktów, winowajcą są najprawdopodobniej błędy w projektowaniu UX.

Audyt UX jest jednym z najbardziej użytecznych narzędzi dla serwisów e-commerce. Pozwala on lepiej zrozumieć jak nasz sklep odbierają nasi klienci i jakie rozwiązania należy wdrożyć, żeby zwiększyć ich zadowolenie z korzystania z serwisu. Jeśli chcesz zwiększyć swój współczynnik konwersji podczas Black Friday, warto zacząć od UX. Narzędzia UX (na przykład Hotjar), wskażą błędy i pomogą znaleźć odpowiedź na pytanie “dlaczego w moim sklepie internetowym pojawiły się tysiące klientów, ale sprzedałem tylko kilka produktów?”

Krok 2: Strategia marketingowa e-commerce | Przemyśl rozszerzenie aktywności o remarketing, SEO, ERP i PIM

Podstawy już za nami, więc możemy przejść do konkretów – jeżeli nie myślałeś wcześniej o poniższych rozwiązaniach, Black Friday to idealny moment, żeby je wypróbować i uwzględnić w strategii marketingowej dla swojego e-commerce!

Remarketing – postaw na powracających klientów

Klient powracający jest wart dużo więcej niż klient jednorazowy – zwłaszcza dla biznesów działających w formule B2B. Nisze rynkowe z każdym rokiem stają się coraz ważniejsze, czyniąc mocne ulokowanie firmy w danej niszy ekstremalnie istotnym.

Remarketing jest jedną z funkcji Google Ads, pozwalającą na targetowanie klientów, którzy już coś u nas kupili. Z pomocą remarketingu z łatwością dotrzesz do osób, które już znają Twoją markę i będziesz mieć okazję, żeby zachęcić klientów do ponownego zakupu!

SEO, czyli optymalizacja treści dla wyszukiwarek

Jeżeli temat marketingu e-commerce nie jest Ci obcy, to na pewno obił Ci się o uszy termin SEO. Optymalizacja SEO jest jednym z najefektywniejszych narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć swoje zasięgi i w rezultacie, sprzedaż. Należy przy tym pamiętać, że algorytmu Google z każdą aktualizacją stają się coraz inteligentniejsze, więc bardzo ważne jest, żeby zadbać, aby zabiegi SEO były naturalnie wplecione w strukturę strony i tekstów oraz nie obniżały jakości treści.

ERP / PIM – kompleksowe zarządzanie e-commerce w jednym miejscu

Skalowalność i bezawaryjność to bardzo istotne elementy każdego serwisu e-commerce, niezbędne do prawidłowego rozwoju firmy. ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to obszerne oprogramowanie, pozwalające na szybkie zarządzanie wszystkimi procesami firmy z jednego miejsca. Poprawna integracja ERP da Ci pewność, że każda część Twojej firmy pracuje w idealnej harmonii.

Z kolei, jeżeli kłopotem jest zachowanie jednolitych opisów i zachowanie wysokiej jakości danych produktowych (np. w niektórych kanałach sprzedaży opisy są niepełne, mają niewłaściwe atrybuty, złe zdjęcia, itp.) – warto przyjrzeć się systemom PIM. Dzięki systemom PIM jesteś w stanie zapanować nad opisami, zdjęciami, cenami, kategoriami oraz atrybutami produktów w wielu różnych kanałach – wszystko z poziomu jednego panelu administracyjnego.

Krok 3: Dobrze wykorzystaj narzędzia marketingowe – odpowiednie copy, newslettery i automatyzację

Na koniec, kilka praktycznych narzędzi i wskazówki jak je wykorzystać. Jeżeli potrzebujesz czegoś, co natychmiastowo poprawi Twoją sprzedaż, nie tylko w Black Friday, te porady z pewnością będą pomocne.

Specjalne copy na Black Friday

Modyfikacja treści na podstawie okazji sprzedażowej, jaką jest Black Friday (przy elastycznym dopasowaniu treści do pomocny byłby wspomniany wcześniej system PIM) jest świetnym sposobem na zyskanie nowych klientów przed, w trakcie i po tym konsumenckim święcie. Podziel się z użytkownikami radami jak robić zakupy w trakcie Black Friday i Twoimi najlepszymi promocjami. Pamiętaj, żeby korzystać też z social mediów.

Personalizacja i segmentacja newslettera

Obecnie uważa się, że wiadomości spersonalizowane dużo bardziej trafiają do naszego odbiorcy niż ogólnikowe maile wysyłane masowo. Pospolite newslettery najczęściej trafiają prosto do spamu, a wizerunek naszej marki tylko cierpi poprzez kojarzenie się z niechcianą komunikacją (ze spamem). Jeżeli chcesz stworzyć skuteczny newsletter – segmentacja i personalizacja to podstawa.

Automatyzacja kuponów i nagród za zakupy

Nagrody i kupony to kolejny świetny sposób na przywiązanie klientów i zwiększenie średniej wartości koszyka. Nie wszyscy klienci jednak mają wiedzę, czas i chęć na wyszukiwanie kodów promocyjnych w internecie i sprawdzanie ich działania. Automatyzacja przyznawania nagród i rabatów to rozwiązanie, za które każdy klient z pewnością będzie wdzięczny.

Strategia marketingowa e-commerce – podsumowanie | Nie przestawaj eksperymentować!

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na wyprzedzenie konkurencji jest bezustanne eksperymentowanie. Sprawdzaj co działa, a co nie – da Ci to dużą przewagę i wartościowe dane o Twoich klientach.

Powyższa lista to zbiór pomysłów i sugestii. Ma stanowić elementy, które warto brać pod uwagę przygotowując strategię marketingową swojego e-commerce. Celem jest zwiększenie sprzedaży i dalszy rozwój Twojego biznesu. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w jakimkolwiek elemencie związanym z rynkiem sprzedaży e-commerce – czuj się swobodnie, żeby się z nami skontaktować. ORBA pomaga klientom przygotować e-commerce od podstaw: od projektu UX, przez wdrożenie, do utrzymania i konserwacji – napisz do nas!

Targi eHandlu | Networking jest ważny!

Targi eHandlu to impreza, która powinna świetnie poradzić sobie w czasach pandemii. Wydarzenie skupia profesjonalistów z branży eCommerce, ma świetne zaplecze logistyczne i dostęp do know-how IT. Wydawać by się mogło, że Targi eHandlu świetnie odnajdą się w zdalnej formie organizacji wydarzenia, ale praktyka pokazuje, że fizyczne spotkania są trudne do zastąpienia. Networking to wciąż siła napędowa biznesu!

Wydarzenie odbywa się w halach EXPO XXI przy ul. Prądzyńskiego 12/14 w Warszawie. Z jednej strony przestrzeń daje dużą wygodę wystawcom, ale też pozwala odwiedzającym na wygodne nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi partnerami. Targi eHandlu mają już długoletnią tradycję i są rozpoznawalną marką wśród organizacji z branży eCommerce. Dzięki temu spełniają swoją rolę: są forum, gdzie rzeczywiście dochodzi do kontaktu pomiędzy dostawcami technologii eCommerce (tutaj pojawiamy się my – ORBA, jako dostawca systemów eCommerce B2B i B2C), a osobami, które szukają wykonawców i partnerów dla rozwoju swojego e-biznesu.

Targi eHandlu | Agenda

Zwyczajowo Targi eHandlu organizowane są w wiosennych terminach (w 2022 roku będzie to kwiecień). Ma to tę dodatkową wartość, że pozwala sprawdzić nowości rynkowe już pod koniec pierwszego kwartału. Tutaj pojawia się kwestia kluczowa: Targi eHandlu to nie tylko okazja do spotkań pomiędzy biznesem a dostawcami usług eCommerce. To też dziesiątki prelekcji i wykładów, które towarzyszą odwiedzającym: na kilku scenach prelegenci przybliżają tematy rozwijające ofertę targów i pozwalające dowiedzieć się “czym żyje branża”.

Podczas ostatniej edycji targów, nasz Project Manager, Rafał Janas odpowiedział na pytanie, które zadają sobie osoby stojące przed decyzją o inwestycji w system eCommerce: co zyskam na rozwoju swojego sklepu internetowego? Prelekcja “Dlaczego warto rozwijać swój e-commerce? Backlog zadań pokazujący realną wartość biznesową” zainteresowała liczne grono osób, które doceniły możliwość wglądu w realne case-study dotyczące problemu, przed którym dziś staje wiele organizacji.

Nasza prezentacja koncentrowała się na problemie niskiej rentowności systemu eCommerce w stosunku do oczekiwań. Prelekcję oparliśmy o zanonimizowany, realny przypadek firmy, która zwróciła się do nas z prośbą o pomoc. Rafał Janas, który pracował przy tym projekcie, pokazał ścieżkę analityczną prowadzącą do identyfikacji problemu, metodę naprawy, wdrożenie rozwiązania i ocenę skuteczności. Wśród innych prezentacji, które znalazły się na agendzie targów eHandlu mogliśmy znaleźć też tematy wykraczające poza doraźne kwestie dotyczące eCommerce. Prelegenci opisywali na przykład trendy i kierunki rozwoju branży eCommerce w szybko zmieniającej się postCOVIDowej rzeczywistości.

Czy warto uczestniczyć w imprezie?

Podsumowując: cieszymy się, że jako ORBA mieliśmy okazję zaprezentować się podczas tego wydarzenia. Nasze stoisko budziło duże zainteresowanie gości, a dzięki atmosferze “święta handlu internetowego”, spotkania z partnerami miały bardzo partnerski klimat. Co więcej, dziś wiemy, że relacje te mają dużą szansę przerodzić się w stałą współpracę.

Z uwagą będziemy śledzić ścieżkę, jaką wybiorą Targi eHandlu w przyszłości. Jest duże prawdopodobieństwo, że znów będziemy częścią tego wydarzenia. Dla nas Targi eHandlu: E-commerce Poland Expo okazały się naprawdę dobrą przestrzenią do kontaktu i budowania relacji z biznesem, który potrzebuje wsparcia w zakresie naszej specjalizacji: e-commerce.

Meet Magento 2021 za nami!

Meet Magento 2021 to międzynarodowa konferencja, która odbywa się w ponad 40 krajach. Organizatorzy polskiej edycji zadbali o wysoki poziom merytoryczny wystąpień: dobór prelegentów pozwolił skupić się na kwestiach istotnych dla e-biznesu i technologii Magento. W efekcie tegoroczne Meet Magento było świetnym forum do wymiany spostrzeżeń i doświadczeń z całego obszaru e-commerce. Od rozwiązań technologicznych, przez niuanse wdrożeń Magento, po integracje z procesami wewnętrznymi w przedsiębiorstwach.

Program konferencji został podzielony na dwa panele dyskusyjne: techniczny i biznesowy.

Meet Magento 2021 | ORBA

W części biznesowej nasz CEO Roman Baluta wziął udział w dyskusji „Marketplace – trend marketingowy czy realna szansa? Jak do niego podejść i się nie poparzyć?”.

Z kolei Program Manager ORBA, Cezary Brzozowski, był zaangażowany w panel dyskusyjny „Analiza przedwdrożeniowa – to zagrożenie dla inwestorów i ochrona wykonawców. Jak jest w rzeczywistości?”.

Te dwa wartościowe bloki to jedynie część agendy drugiego dnia Meet Magento – panelu biznesowego. Spotkania były świetną okazją do zapoznania się z praktyką prowadzenia wdrożeń Magento i odnosiły się do zmian zachodzących w świecie handlu internetowego. Rozmowy poruszały temat ewolucji relacji B2B oraz były próbą oceny ryzyk, które mogą wystąpić w przyszłości.

Meet Magento 2021 | Agenda

W linku znajduje się lista tematów, które zostały poruszone podczas wydarzenia: AGENDA. Na uwagę zasługuje fakt, że Meet Magento było wolne od prelekcji “sprzedażowych”. Rozmowy były wartościowym wkładem w ocenę i rozwiązywanie problemów, przed którymi staje biznes w dobie pandemii. Praktycy poruszali, m.in., temat trudności w koordynacji wdrożeń pomiędzy zleceniodawcą a wykonawcą. Odnieśli się też do niuansów pracy przy olbrzymich projektach i kwestii, które mogą być kluczowe dla firm, które dopiero rozważają rozwój swojego e-commerce.

Panele dyskusyjne pokazały nam, że Meet Magento to nie tylko konferencja i jednokierunkowy przepływ informacji od prowadzących do słuchaczy. To wydarzenie było okazją do zaprezentowania możliwości, jakie oferują technologie e-commerce klasy enterprise i skonfrontowania ich z rzeczywistymi potrzebami rynku. Była to także szansa dla software-house’ów do spotkania i zapoznania się z potrzebami biznesu.

ORBA | Srebrny sponsor

Wszystkie powyższe elementy były dla nas ważne, kiedy podejmowaliśmy decyzję o zaangażowaniu się w tę konferencję. Jako ORBA, chętnie dzielimy się naszym doświadczeniem we wdrożeniach Magento. Jesteśmy również dumni, że możemy współuczestniczyć w wyznaczaniu kierunku, w którym ewoluują standardy prowadzenia takich projektów.

Meet Magento 2021 minęło w świetnej atmosferze i już czekamy na możliwość spotkania się z Wami w przyszłym roku!

Digitalizacja firmy | Wyzwania dla producentów (i jak sprzedaż online może pomóc)

Digitalizacja firmy i digitalizacja sprzedaży b2b: co zmieniło się wraz z Covid-19? Przede wszystkim kroki pierwszy i drugi zwiększyły swój zasięg i potencjał z powodu obecności technologii, mediów społecznościowych i powszechnej niepewności.

W przeszłości dominującym sposobem przekazywania wiadomości była poczta pantoflowa. W dzisiejszych czasach możemy przenieść się do sieci i dowiadywać się o wydarzeniach na bieżąco. Jednocześnie, wiele z informacji dostępnych w sieci nie ma pokrycia w rzeczywistości lub są one wyolbrzymione. To odbiło się negatywnie na firmach, ponieważ potęgowało panikę i odbierało klientów tym biznesom, które i tak już cierpiały na zakazach wpuszczania fizycznych klientów do swoich sklepów.

Niepokojące wyzwania stojące przed producentami

Pierwsze informacje o pojawieniu się wirusa niemal całkowicie sparaliżowały producentów. Zupełnie niespodziewanie pracownicy nie mogli stawić się do pracy, co w sposób oczywisty wpłynęło na produkcję. Dodatkowo, potęgujący niepewność sposób radzenia sobie z problemem – czyli kolejne „włączanie” i „wyłączanie” lockdownów i restrykcji – utrzymywał się aż do 2021 roku.

Sytuację pogorszył fakt, że systemy wysyłki zostały bardzo mocno poblokowane z powodu restrykcji wprowadzonych na szczeblu międzynarodowym. Klienci nie mogli otrzymać tego co chcieli, a produkty zaległy w magazynach zbierając kurz.

Wielu producentów miało duże problemy w realizowaniu produkcji i sprzedaży z powodu zredukowanej załogi, niskiej wydajności i niższych budżetów – przez co niektórzy w całości zamknęli lub zastopowali swoją działalność.

Ci, którzy mieli środki i możliwości, by kontynuować produkcję, musieli zmierzyć się z kolejnym problemem – trudnością w znalezieniu nabywcy na swoje produkty.

Problem z kanałami zbytu doprowadził bardzo wielu producentów do decyzji o zamknięciu interesu – dotyczyło to zwłaszcza tych, którzy nie korzystali z potencjału tkwiącego w e-Commerce.

Czy wiesz, że…?

E-Commerce DTC (Direct to consumer) łączy klientów bezpośrednio z producentami, pozwalając na wykluczenie pośredników, zmniejszając koszty stałe oraz pozwalając producentom na rozwój kanału online, bez konieczności polegania na sklepach detalicznych dla sprzedaży ich towarów.

Przez dobre 6 miesięcy 2020 roku wszelkie działania biznesowe zostały spowolnione i jak można łatwo się domyślać, pociągnęło to za sobą koszty idące w miliardy. Dokładna suma strat ciągle jest ustalana. Być może najbardziej przerażający jest fakt, że nawet wiele miesięcy później, nadal nie wiemy, czy poszczególne państwa nie zostaną nagle objęte lockdownem. W niektórych krajach sklepy na przemian zamykają się, otwierają i znów zamykają.

Digitalizacja firmy | Co to wszystko oznacza dla biznesu?

Mówiąc wprost, firmy i biznesy, które chcą pozostać na rynku i przynosić zysk muszą się zmienić, ewoluować. Rozwiązaniem jest digitalizacja firmy, która najczęściej odbywa się to przy pomocy dedykowanej strategii transformacji cyfrowej. Firmy muszą znaleźć sposób by dotrzeć do swoich odbiorców w „nowej normalności”. Brak rozwiązań cyfrowych doprowadził wiele firm do upadku pomiędzy rokiem 2020 a 2021 (ponad 200 000 firm zamknęło się w samych Stanach Zjednoczonych).

Jednak pomimo tego, że brzmi to apokaliptycznie, rzeczywistość uczy nas, że gdzie jest problem, tam znajdzie się rozwiązanie. Podczas gdy wiele firm musiało zamykać swoje drzwi na całe miesiące, niektórzy dojrzeli szansę w zmianie sposobu prowadzenia biznesu – w cyfrowej transformacji, której nawet wirus nie mógł powstrzymać.

Zgodnie z danymi podawanymi przez unctad.org, w 2020 odnotowano jeden z najwyższych wzrostów w zakresie tworzenia sklepów internetowych i stron sprzedażowych. Nic nie zapowiada, aby miał to być chwilowy wzrost – eksperci zapowiadają, że Covid-19 na zawsze zmieni sposób, w jaki konsumenci kupują produkty.

Dla producentów i wytwórców towarów ten kryzys może okazać się pewnego rodzaju błogosławieństwem, jeśli firmy przeprowadzą digitalizację procesów i rozwiną swój eCommerce.

Digitalizacja firmy | Czym jest?

Ze względu na ekstremalny charakter Covid-19 i szybki sposób, w jaki wpłynął na cały świat, tempo zmian jest nowym precedensem w kwestii wzrostu zakupów online. Taki impuls powinien motywować organizacje, żeby sprawnie przeprowadzić transformację cyfrową i digitalizację firmy.

Konsumenci, odchodząc od dotychczasowego sposobu robienia zakupów, czyli odwiedzania sklepu stacjonarnego, znajdują nowsze rozwiązanie.

Wyszukiwania Google dotyczące zakupów online i sklepów e-commerce są na historycznych maksimach i wydaje się, że trend ten będzie się utrzymywał.

To oznacza niesamowity potencjał rozwoju dla następujących typów przedsiębiorstw:

• Producenci, którzy mieli problemy ze sprzedażą swoich towarów w okresie szczytu Covid i mogliby skorzystać z nowych kanałów dystrybucji
• Firmy, których fizyczne sklepy zostały zamknięte w związku z wirusem, tymczasowo lub na stałe.
• Nowe firmy, które chcą zarobić na zwiększonym zainteresowaniu sprzedażą internetową; mogą to być startupy lub rozwijające się sklepy fizyczne, które nie chcą, żeby ktoś decydował, kiedy mogą, a kiedy nie mogą być otwarte.

Z trzech powyższych typów firm wszystkie mają jedną wspólną cechę – mają świetne warunki do pracy w środowisku eCommerce B2B i B2C.

Dzięki rozwiązaniom eCommerce, które zapewniają również narzędzia pomagające w zarządzaniu i przetwarzaniu danych biznesowych, nigdy nie było lepszego czasu dla producentów i wytwórców, aby rozważyć porzucenie wcześniejszego modelu, opartego na działalności przedstawiciela handlowego, na rzecz otwarcia nowych kanałów dystrybucji.

Ponadto firmy sprzedające towary (także sklepy internetowe) mogą oferować rozwiązania skierowane bezpośrednio do klienta (B2C i D2C) bez zbędnych kosztów i problemów – bo zrobią to online!

Digitalizacja sprzedaży w b2b | Jak sprzedaż internetowa (e-commerce B2B) może pomóc Twojej firmie?

Sprzedaż w Internecie opiera się na zebraniu powyższych możliwości i łączeniu ich za pomocą platformy eCommerce B2B albo B2C, która usprawnia wszystkie działania biznesowe.

Jak wspomnieliśmy powyżej, pojawia się również możliwość wykorzystania usprawnionych rozwiązań i narzędzi do przetwarzania danych biznesowych. Obejmuje to opcje monitorowania danych sprzedaży, kosztów ogólnych, wydatków, a nawet produktywności – wszystko za jednym kliknięciem podczas korzystania z rozwiązania e-commerce.

Dysponując cyfrowymi narzędziami, firmy z początku łańcucha produkcji (producenci) mogą cieszyć się dostępem do dedykowanych kanałów dystrybucji, odrzucając wymóg posiadania przedstawiciela handlowego i dostarczają swoje produkty bezpośrednio do klienta; minimalizując tym samym koszty operacyjne.

Dzięki temu firmy, które zdecydują się na ewolucje swojego modelu biznesowego i sprzedaży, mogą obrócić sytuację kryzysową, w okazję do rozwoju.

Digitalizacja firmy | Korzyści ze sprzedaży internetowej

Według NetComm Suisse, w pandemii, prawie każda kategoria produktów dostępna online odnotowała wzrost popytu; w tym kosmetyki, moda, edukacja i rozrywka cyfrowa.

Pomimo że sprzedaż cyfrowa była już popularna przed Covid, teraz możemy mówić o prawdziwym boomie i największym rynku, jaki istniał do tej pory.

• Wytwórcy:
  Dla tych, którzy tworzą produkty i towary, obecność w Internecie może umożliwić dotarcie do niezliczonych firm potrzebujących przedmiotów do sprzedaży. Nie ma lepszego sposobu na zrobienie tego niż za pośrednictwem platformy e-commerce; eliminując pośredników i zwiększając rentowność operacji.
• Dostawcy:
  Od higieny osobistej po odzież; dostawcy mogą zlokalizować swoich idealnych producentów, zaopatrywać się w produkty hurtowo (zazwyczaj po obniżonej stawce), a następnie dystrybuować swoje towary za pośrednictwem sprzedaży B2B i B2C.
• Producenci:
  Dzięki opcjom zarządzania zamówieniami w handlu internetowym firma produkcyjna może oferować niesamowitą różnorodność towarów i materiałów za pośrednictwem strony internetowej, bloga, a nawet strony w mediach społecznościowych, a następnie korzystać z nowych kanałów dystrybucji oferowanych przez platformy handlu elektronicznego, aby wprowadzać produkty bezpośrednio na rynek.

Dodatkowo, wdrożenie systemu e-commerce, w długiej perspektywie znacząco redukuje koszty ogólne procesu sprzedaży.

Handel elektroniczny umożliwia producentom, wytwórcom i konsumentom wzajemne czerpanie korzyści w bezpiecznym, komfortowym środowisku przy minimalnym ryzyku i maksymalnej rentowności. Dodając do tego dodatkowe korzyści płynące z digitalizacji firmy i posiadania platformy eCommerce, takie jak możliwość przetwarzania kluczowych danych biznesowych i śledzenia procesów – otrzymujemy doskonały sposób na rozwinięcie tradycyjnego modelu sprzedaży.

Digitalizacja firmy to sposób na zmniejszenie ryzyka biznesowego, optymalizację procesów i łatwe skalowanie działalności firmy w przyszłości.